Повысили ипотечную ставку без причин

05.08.2019 10:16

1750

Оценка

Отзыв проверен

Неадекватный банк. В результате слияния Росевробанка и Совкомбанка обслуживаюсь теперь в Совкомбанке. Впечатления только отрицательные! 1) Списывают деньги со счета в счет досрочного погашения ипотеки, без распоряжения клиента. 2) весь июль 2019 выносили мозг, утверждая, что я обязана предоставить страховой полис. Отвечала, звонила не раз на горячую линию и писала, что страховка у меня оформлена на весь срок ипотечного договора, что мне за нее нужно только платить, что нет у меня этого полиса и уж тем более бегать за банком и его предоставлять я не обязана. При этом квитанцию на оплату страховки высылала раза 3 не меньше, страховая компания квитанцию получила,а банк нет! 3) повысили процент на ипотеку из за данной квитанции. Причем повысили на июль, утверждая, что с августа ставка понизится и платеж будет снова прежним. 30 июля получила смс с требованием оплатить повышенную сумму, позвонила в банк. Там сказали, позвоните в августе сумма уменьшится, сегодня 5.08 подошел срок очередного взноса, сумма прежняя!. Мало того по телефону мне "уточнили" сумму долга и она практически ни капельки за 2 года не снизилась! Хочу чтобы вы понимали, большая часть моей ипотеки выплачена, т.е. взносы, что плачу ежемесячно должны в большей части погашать сумму долга, а не проценты, но при этом за 2 года сумма долга не уменьшается, понимаете?. На самом деле планирую подать на банк в суд. Пусть и моральный вред тоже возмещают.

Совкомбанк

2019-08-12T13:49:26+03:00

Уважаемая Соелма! Позвольте пояснить ситуацию: согласно п.4.3.19 условий кредитного договора, Заемщик обязуется исполнять в надлежащем порядке обязательства по договорам страхования, указанным в п.п. 4.3.17, 4.3.18 Договора и уплачивать ежегодную страховую премию в размере, предусмотренном договорами страхования, а также представлять Кредитору документы, подтверждающие полную уплату страховой премии, в срок не позднее 5 (пяти) рабочих дней. Документ, подтверждающий оплату страховой премии в установленный срок Банком не получен, процентная ставка повышена согласно условиям договора. Мы, безусловно, понимаем Вашу ситуацию, именно поэтому приняли положительное решение. Банком осуществлены корректирующие мероприятия по вашему договору, график платежей восстановлен. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.16%

решено проблем

72 784

отзывов

71 581

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Досрочное погашение user-141713379192 Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый...

Совкомбанк

Рефинансирование ипотеки user-51329517769 В связи со снижением ставок по ипотеке встал вопрос о рефинансировании. Обратилась в начале августа в офис Совкомбанка, список необходимых документов в тот же день предоставили, в...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-998326206023 Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить...

Совкомбанк

Терпение к клиентам user-945626173079 Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-989422578309 Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна...

Совкомбанк

Благодарность менеджеру чата Совкомбанк user-903311291888 Хочу поблагодарить менеджера Владислава в чате Совкомбанка. 18 августа ночью общались . Был вопрос по справке о закрытии ипотеки. Подсказал, что и как делать. Заявку оформил в...

Совкомбанк

Рекомендую Совкомбанк user-372526130536 Обратилась сегодня в контактный центр Совкомбанка. Ответила девушка-оператор, отзывчивая с приятным голосом быстро решила мой вопрос. Вопрос мой был такой, оформлена ли у меня...

Совкомбанк

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

В связи со снижением ставок по ипотеке встал вопрос о рефинансировании. Обратилась в начале августа в офис Совкомбанка, список необходимых документов в тот же день предоставили, в... Читать полностью

28.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность менеджеру чата Совкомбанк

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера Владислава в чате Совкомбанка. 18 августа ночью общались . Был вопрос по справке о закрытии ипотеки. Подсказал, что и как делать. Заявку оформил в... Читать полностью

18.08.2026