Банк «Открытие»

Зачем поменяли условия карт Бин-банка?

05.08.2019 14:16
2066
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пару лет назад был опыт общения с этим банком, единичный. После дал зарок не связываться с этим банком впредь. Волей судеб получилось так, что опять столкнулся с ним. Все бывшие клиенты банков МДМ и Бин-банка стали клиентами банка Открытие. Во-первых, при миграции счетов и карт поменяли условия обслуживания и бонусной программы, причем существенно. В Бин-банке минимальная сумма для возмещения была 500р уб, теперь стала 3000р уб, размер кэшбека в выбранных категориях был 5%, в остальных - 1%, теперь во всех - 1%. Во-вторых, отвратительная служба поддержки по телефону. Никто ничего не знает. Звонок переводят от одного специалиста к другому (мой рекорд - 5 "специалистов"), каждый раз проверяют паспортные данные и прочую личную информацию. Чтобы получить ответ на самый простой вопрос надо потратить не менее 10 минут.  Ответы сводятся к заранее заготовленным шаблонам, ровно так, как написано на сайте. На конкретный вопрос ответить не могут.  Например, есть бонусная программа 11% АЗС, условие "при совершении платежей в приложении или интернет-банке от 1 000₽". Толком так никто и не объяснил, что означает это условие: надо ли на АЗС оплачивать через приложение или интернет-банк, или что-то еще.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-09T09:08:22+03:00
Перенесла ваше новое сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Дополняйте пожалуйста отзыв в комментариях.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-08-07T14:19:50+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. На первый взгляд вам может показаться, что условия отличаются, при этом Opencard пользуется популярностью. Ознакомившись с [URL=https://www.open.ru/storage/files/tariff_opencard_debit.pdf/]условиями[/URL], вы сможете найти оптимальный вариант для получения бонусов. Если выбираете категорию, отличную от «Друг все вернет», то вы самостоятельно выбираете какой процент бонусов получить (0%, 1%, 6% или 11%), если: - оборот покупок по opencard за календарный месяц более 5 000 рублей, то вам будет начислен 1% на все покупки; - оплачиваете в мобильном приложении/интернет-банке услуги на сумму более 1 000 рублей (раздел Платежи/Оплатить услуги, кроме раздела "Электронные деньги"), то получаете 5% на покупки в выбранной категории за месяц; - поддерживаете минимальный суммарный остаток на картах банка Открытие более 100 000 рублей, то получаете +5% на покупки в выбранной категории за месяц. Не удалось до вас дозвониться, при этом готовы все нюансы обсудить в разговоре. В знак дальнейшего сотрудничества, мы до конца недели начислим вам на карту 300 бонусов. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
a_soshnikov
2019-08-12T10:45:26+03:00
Остаток бин бонусов вернули. Условия бонусной программы разъяснили. К сожалению, придется пользоваться тем, что есть. Решил карту не закрывать.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка