Драйв Клик Банк

Банк выставил штраф 10000 руб

05.08.2019 15:29
2190
1
Оценка
5
Отзыв проверен
1.08.19 пришло смс-оповещение от банка о начислении штрафа в размере 10000 руб, в связи с непредоставлением полиса КАСКО в банк. 1. Не было смс-оповещения о напоминании предоставить полис каско, было бы корректно сначала напомнить, а потом присылать штраф. 2. Была смена страховой компании, ранее отправляли в салоне полис в банк, в связи с этим я упустила этот момент и не отправила в срок. 3. Сам полис КАСКО был продлен вовремя, без нарушений срока (можно учесть этот фактор) 4. Например в банке КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК идут навстречу своим клиентам и отменяют штраф, если клиент оформил полис и принес его позднее (общалась с сотрудником банка) 5. В ответах на сайте Банка Сетелем есть пункт: Полис КАСКО был пролонгирован, но не выслан в адрес Банка. Ответ от банка: Вам необходимо предоставить копию полиса КАСКО и квитанцию об оплате до даты, в которую будет произведено повышение %ставки (ближайшая дата платежа). У меня наступает дата 07.08.19. Сегодня 5.08.19 пришел отказ от банка . Остался неприятный осадок, так как считаю, что нарушение незначительное, так как сам кредит всегда оплачивается в срок и с досрочным погашением. Договор №04102104856
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-10T10:59:25+03:00
В дальнейшем автор оценила клиентоориентированность банка на пятерку.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2019-08-06T09:45:22+03:00
Добрый день! Отмечаем, что в случае несвоевременного исполнения условий Договора, в частности п.9 Индивидуальных условий, Банк вправе начислить отступные в размере 10000 руб. В ходе проверки нами было выявлено, что Банк напоминал вам о необходимости продления полиса КАСКО и предоставлению его в Банк. СМС-уведомления с напоминанием о предоставлении КАСКО были направлены на Ваш номер телефона 10.06.2019 года и 24.06.2019 года. Полис КАСКО нами был получен 01.08.2019 года. Видим, что он был оформлен Вами своевременно. Несмотря на то, что полис был предоставлен Вами позднее установленных сроков, т.е. Вами были нарушены обязательства по Договору, Банком, в рамках клиентоориентированной политики было принято решение, не применять неустойку. Обращаем Ваше внимание на то, что Вам необходимо ежегодно своевременно предоставлять актуальный полис КАСКО на пролонгацию в Банк. Хотим отметить, что предоставление полиса может быть осуществлено как самим Клиентом, так и 3-ми лицами, однако контроль по статусу получения Банком полиса КАСКО осуществляется именно Клиентом Банка. Обратите, пожалуйста, внимание на это в будущем. Надеемся, что смогли Вам помочь и Ваша оценка к отзыву изменится на более высокую! Хорошего Вам дня! С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка