Росбанк

Очередная головная боль

05.08.2019 15:43
3319
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемый, Росбанк! В прошлом месяце обращалась с проблемой касаемо ипотеки и опять.Захожу в личный кабинет и вижу,что у меня просрочен платеж по ипотеке,вносила средства на специализированный счет Росбанка заблаговременно, а именно 06.07.2019, ипотека в Росбанк Дом. Ежемесячно у меня автоматически списывают деньги в счет ипотеки со специализированного счета, сама я перевести средства с этого счета не могу, в этом месяце автоматического списания не произошло.Уважаемые сотрудники, если такие потрясения будут случаться ежемесячно, вынуждена буду искать другой банк для обслуживания. Убедительно прошу,разобраться и списать внесенные средства в счет моего ипотечного кредита. Обращение через колл-центр я оставила. У меня висит просроченная задолженность.
Росбанк
Росбанк
2019-08-13T15:48:36+03:00
Уважаемая 0001olia, добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные волнения. Мы внимательно изучили детали вашего обращения и провели внутреннее расследование. Вынуждены признать, что денежные средства не поступили в Росбанк Дом для погашения ипотеки вовремя в результате ошибки на стороне Банка. В связи с этим мы провели исправительные мероприятия по учету поступивших платежей, а также направили в бюро кредитных историй актуальную информацию об отсутствии нарушений в исполнении обязательств с вашей стороны. Для нас важно, чтобы вопрос был урегулирован полностью. Поэтому просим отметить в комментариях решение проблемы. Приложим максимум усилий, чтобы обслуживание в Росбанке всегда проходило в комфортном режиме. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
0001olia
2019-08-21T17:37:53+03:00
Представитель Росбанка звонил неоднократно, разбирались в моей проблеме долго,проблему выявили,письмо на исправление кредитной истории отправили, проверить пока не могу,планирую через месяц запросить сведения.Очень надеюсь,что окончательно все завершилось и больше таких неприятных моментов не произойдет.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка