Не советую для вложения средств банк "Восточный"

Я и мой супруг долгое время являемся ВИП-клиентами банка "Восточный". Мы имеем депозиты в этом банке , а также пользуемся банковскими продуктами - дебетовыми картами Visa Platinum.  До поры до времени мы были довольны обслуживанием. Конечно и ранее возникали какие-то вопросы, но все они решались в рабочем порядке.  На днях мы приняли окончательное и бесповоротное решение расстаться с этим банком. 15 июля 2019 года у нас с мужем закончились годовые валютные депозиты. Депозиты были без пролонгации , поэтому , предварительно позвонив на горячую линию , мы прибыли в отделение банка в г. Щелково , ул. Сиреневая,9, для открытия новых депозитов.Уже в отделении нам пояснили , что условия открытия вкладов изменились , к депозиту теперь должна быть привязана валютная карта , а их в отделении нет!Карты Visa Platinum ,которыми мы давно пользуемся , для открытия депозитов не подходят. Карты в отделение заказать можно , но это займет время , придется приезжать еще раз через несколько дней. Сотрудники очень уговаривали нас открыть счета самим , в личном кабинете,для этого якобы карта не нужна. Делать было нечего,мы согласились . Осваивали новые для нас технологии , наконец открыли депозиты , переведя с текущих счетов деньги на вклады. Личный кабинет очень странный , полные условия договора нам увидеть не случилось.Также хочу отметить , что в первый наш приезд в офис Банка мы договорились с сотрудниками  что нам в любой момент в отделении распечатают полные договоры вклада , поставят печати банка и сделают перекрестные доверенности.С этого момента мы с мужем,тратя свои время и нервы, пытаемся получить от банка обещанное. Мы еще ЧЕТЫРЕ !!!! раза были в банке "Восточный экспресс" , чтобы сделать эти элементарные вещи . Каждый раз мы просиживаем в очереди  по часу и более  , в последний раз мы находились в отделении более двух с половиной часов !!! Сотрудники Банка , не имеют достаточной квалификации , чтобы решать элементарные вопросы , к Управляющему отделения нас не допустили.  Договор  мы так и не увидели , мы даже не знаем условий под которые у нас размещены довольно внушительные суммы , каждый раз нас разводят , что надо получить доступ через какой-то отдаленный офис чуть ли не за Уралом и это очень не быстро , дело не одного и не двух дней ; что печати на договор вклада  сотрудники банка  все равно не ставят ( если сумма вклада менее полутора миллионов ) . Нам выдали доверенности на старые закрытые вклады , еще раз напомню , договоры нам не показывают , мы подозреваем что условия вкладов не соответствуют обещаниям.  В личном же кабинете я вижу только оферту , мне это совершенно не подходит. Мы звоним на горячую ВИП-линию , нам дают одни консультации , по факту , приехав в офис в Щелково , мы имеет ровно противоположную ситуацию.  В итоге , вложив в Банк очень приличные суммы в евро , мы не имеем на руках никаких доказательств вложений , кроме виртуальных !!! За копеечные проценты по вкладам в евро иметь ТАКИЕ риски и связываться с Банком , которые не выполняет свои элементарные обязательства , увольте. 3 августа мы приняли решение расстаться с банком и заказали деньги на понедельник. Днем 5 августа , когда  мы уже ехали за деньгами , нам позвонили из Банка и сообщили что денег нет , они будут в лучшем случае шестого августа ! Т.е. сроки переносятся и ,похоже, начинается та же самая ситуация как с распечатыванием договора и доверенностями.  Мы , супруг и я , крайне не довольны ситуацией в банке , низкой квалификацией сотрудников , несоблюдением условий и договоренностей , и не желаем больше оставаться клиентами банка "Восточный экспресс".