Драйв Клик Банк

Штраф за якобы несвоевременную отправку полиса КАСКО

05.08.2019 16:48
1895
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Полис КАСКО был продлен своевременно (25.06.19 при сроке 17.07.19) и передан в банк через форму на сайте, подтверждения, к сожалению, не сохранилось. 30 июля пришла смска, что банк полис не получил, и надо срочно его предоставить, чтобы не были начислены штрафные санкции. Более ранних напоминаний, что истекает срок и т.д., не было. 31 июля полис был отправлен заново по электронной почте. Пришло подтверждение о получении и сообщение, что штраф всё равно будет начислен. В адрес банка было направлено письмо о том, что полис направлялся своевременно и не поступил в банк, очевидно, в результате технического сбоя. Тот факт, что полис был оформлен в срок, косвенно подтверждает соблюдение сроков. В ответ банк просит дать подтверждение отправки полиса. Если подтверждения не сохранилось, то и отправки не было? Сам банк, получается, её не фиксирует? Возникает вопрос к представителю банка - банк специально подлавливает клиентов, чтобы заработать лишние 10 тысяч на ровном месте, за незначительную просрочку (даже если бы она имела место быть, в данном случае - всего 2 недели)? Я буду добиваться справедливости. Кредитный договор С04102119939
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-22T15:32:12+03:00
Первоначально отзыв размещался без оценки. В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку "4", так как в отзыве описывается проблема.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2019-08-06T09:49:04+03:00
Добрый день! Напомним, что обязательство по пролонгации полиса КАСКО и предоставлению его в Банк закреплено за Вами в соответствии с условиями Договора и, в случае несвоевременного исполнения условий Договора, в частности п.9 Индивидуальных условий, Банк вправе начислить отступные в размере 10000 руб. В ходе проверки нами было выявлено, что полис КАСКО в указанные Вами сроки в Банк не поступал. Отмечаем, что все поступившие запросы регистрируются в Банке, и поскольку нам не удалось обнаружить поступление полиса КАСКО при проведении проверки по Вашему обращению с сайта Банка, сотрудники попросили предоставить Вас подтверждение об отправке полиса КАСКО. Видим, что Банк напоминал Вам о необходимости продления полиса КАСКО и предоставления его в Банк, путем направления на Ваш номер телефона уведомлений от 04.06.2019 года и 18.06.2019 года. Статус данных смс согласно данным сотового оператора - «доставлено до адресата». Поскольку на текущий момент полис в Банке пролонгирован, Банк, учитывая лояльную политику к своим Клиентам, принял решение отменить начисленную неустойку. Мы будем надеяться, что Ваш настрой, а также оценка к Вашему отзыву изменятся на положительные. Будем рады получить обратную связь от Вас  С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка