Ежемесячная комиссия из-за технического снижения остатка на карте

05.08.2019 17:49
1688
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Прошу отменить ежемесячные комиссии за июль и август, возникшие из-за технического снижения суммы на карте Койнкипер ниже 10 000 рублей.  08 июля и 05 августа я сперва пополнил карту С2С переводом с другой карты, затем сумму пополнения перевел внутрибанком на вклад в Хоум кредите.  Оба раза сумма на карте отображалась выше 10 000 рублей до, и сразу после проведения перевода с карты на вклад, даже если она не была "проведена" технически.  С учетом того, что деньги никуда из банка не уходили, и сумма по карте фактически ниже 10 000 рублей не снижалась, прошу отменить комиссии по обоим случаям.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-08-05T19:49:22+03:00
Добрый вечер. Причину начисления комиссий обсудили по телефону. Благодарю за конструктивный диалог и уделенное время. Рада, что нам удалось достичь взаимовыгодной договоренности для урегулирования ситуации. Буду сопровождать Вас в обслуживании и приложу все усилия, чтобы в будущем наше сотрудничество приносило исключительно позитивные эмоции. С уважением, эксперт Елена.
Фесс
2019-08-06T18:20:21+03:00
Да, данную комиссию сняли, спасибо Елене.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024