Банк проявил клиентоориентированность

05.08.2019 18:24
2073
15
Оценка
5
Отзыв проверен
Уважаемый Банк Открытие, прежде чем давать информацию на сайте, которая говорит, что по дебетовой Премиальной карте можно оплачивать "любые покупки картой", чтобы она была бесплатной в отчетном периоде, необходимо сделать так, чтобы можно было оплачивать действительно "любые" (акцент на этом слове сделал Банк, а не я, при этом не указав абсолютно никаких исключений или ссылок на исключения) покупки: [url=https://www.open.ru/cards/travelcard?from=main_menu]https://www.open.ru/cards/travelcard?from=main_menu[/url] 10 июля я совершил "любую" покупку, оплатив мобильную связь вводом реквизитов карты (не переводом, операция была именно покупкой). Сегодня же внезапно оказалось, что в русском языке слово "любую" имеет ряд исключений, в том числе одно из этих исключений не распространяется на МСС код 4814. Если Банк предоставит мне подтверждение со ссылкой на словарь Ожегова, Даля или любой другой авторитетный источник, что слово "любой" в своей трактовке имеет исключения, в том числе если речь идет об безналичных операциях по МСС коду 4814 (возможно, знатоки русского языка учли этот момент в своих трудах), то я соглашусь с Банком. Однако сейчас вынужден требовать возврата комиссии и указать на очевидную ошибку Банка в составлении и описании условий тарифа по карте на сайте. Надеюсь на понимание и внимание к лояльному клиенту Банка (хотелось бы им и остаться, а не уходить к конкурентам после данного эпизода). А так же на сознательность Банка по отношению к другим клиентам и исправлению собственных ошибок.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-08T16:29:14+03:00
Спасибо за отзыв! Идем навстречу пожеланиям автора. Принимаем оценку "5".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-08-08T15:35:53+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло. Мы направили информацию в соответствующее подразделения. Отметим, что на сайте указана информация "за любые покупки". А оплата мобильной связи это не покупка, это оплата услуг сотовой связи. Вместе с тем, мы всегда готовы решить вопрос клиента в индивидуальном порядке. Мы вернем вам комиссию на карту в полном объеме. Также, чтобы сохранить ваше доверие мы зачислим вам 500 дополнительных бонусов. Будем признательны, если в комментариях к отзыву сможете подтвердить факт решения вашего вопроса. Спасибо, что помогаете нам стать лучше. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024