Банк не реагирует на обращения и жалобы

05.08.2019 18:52
1798
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я давно являюсь клиентом банка. В последнее время уровень сервиса банка и квалификация сотрудников резко просели. Раньше и персональный менеджер был и дозваниваясь по телефону на горячую линию по 30 минут не ждал когда трубку снимут. И многое ещё чего было лучше. Сейчас в офисе проблему не решить, через телефон поддержки тоже. Я уже начинаю думать о закрытии счетов вообще и уходе в другой банк со всеми своими дебетовыми картами.  Последний случай меня вообще вывел из себя. Мне изготовили карту взамен с истёкшим сроком, но доставили не в тот офис, где я обслуживаюсь. Я попросил уже как три недели назад переправить карту с того офиса в «свой» поближе к дому. Прошло уже три недели, проблема эта так и не решена. Мне уже кучу раз обещали все решить, присваивали Номера заявок и и д. Но карту так и не переслали. Последнее обращение: [quote]ДМИТРИЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ, ваше обращение зарегистрировано под номером 7645717. Мы ответим вам 05.08.2019. Банк Хоум Кредит[/quote] Также не исполнено в указанный срок.  Ничего не помогает решить плёвый вопрос! И этому банку я доверил свои и не малые деньги! Похоже пора расставаться с этим банком!( Если не решается такая мелкая проблема, то что говорить о решении более серьезных вопросов, тем более финансовых? А все так было хорошо ещё несколько лет назад. Жаль!((
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-07T19:28:41+03:00
Спасибо за отзыв. Обращаем внимание на возможность отметить решение проблемы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-08-07T09:14:51+03:00
Уважаемый Клиент, Для решения вопроса с Вами лично связалась Управляющая отделением. Мы ожидаем Вас в офисе для получения карт вне очереди в удобное время. Приложим усилия, чтобы дальнейшее сотрудничество сопровождалось исключительно положительными впечатлениями.  Спасибо, что Вы с нами! С уважением, эксперт Юлия.
030167
2019-08-28T23:01:44+03:00
Проблема решена))
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024