Хотели как лучше, а получилось непонятно как

05.08.2019 19:59
1684
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Удивительно, что многие банки пытаются повторить давний успех банка Тинькофф с удобной доставкой карты клиенту без похода в офис, а получается всё время что-то не так. В данном случае я решил оформить карту Польза Travel через сайт. В безумно непонятном интерфейсе Интернет-Банка я этой возможности сначала не нашёл. Дело было в пятницу, встречу мне назначили на понедельник. За время ожидания я обнаружил, что оказывается в Интернет-Банке всё-таки есть возможность оформления и карта становится сразу доступна для бесконтактной оплаты. Но я уже заказал доставку на сайте и решил ждать. Наступил понедельник. Всё отлично. Я получил карту днём с мобильным банкиром, но... активируют мне её только на следующий день. Это где вообще видано? В итоге я так понял, что проще мне было бы в пятницу сходить в офис банка и получить карту сразу (раньше они выдавали мгновенную), либо в крайнем случае заказать в Интернет-Банке. Заказ через сайт приходится ждать уж очень долго. Быстрее билеты подорожают, чем я получу заветный кэшбек.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-08-06T15:31:12+03:00
Добрый день. Приняли во внимание Ваш комментарий и обязательно оптимизируем процесс. Мне приятно было поговорить по телефону с таким отзывчивым клиентом, как Вы. Нам удалось оперативно решить вопрос и уже сейчас Ваша карта готова к использованию. Огромное спасибо за понимание и активное сотрудничество. Буду рада сопровождать Вас в обслуживании лично. С уважением, эксперт Елена
Igor503
2019-08-09T20:10:22+03:00
Карту всё-таки удалось активировать и банк обещал подумать над улучшением своих сервисов
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024