Падает качество обслуживания мобильного и интернет банка

05.08.2019 20:03
1956
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Перестали приходить коды подтверждений для операций и для входа в интернет банк. Обнаружил это случайно, когда решил перевести себе на карту бонусы. Программа мобильного банка просто зависает на ожидании кода до остановки андроидом. Код для интернет банка тоже на телефон не приходит. Пробовал в течении нескольких дней начиная с 2 августа. Как раз 2 августа один код до телефона добрался, вот только к этому времени программа на телефоне была остановлена по таймауту андроидом. С тех пор больше коды до меня не доходили. Ну с бонусами можно и подождать, а вот что делать, если нужно будет провести платеж, а коды подтверждения не доступны ? Особенно весело будет тем кто не сможет вовремя погасить кредит из-за подобной проблемы. Раньше таких длительных сбоев не было.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2019-08-06T18:03:39+03:00
Добрый день! Рада, что вчера нам удалось найти альтернативный способ решения проблемы и бонусы были успешно переведены. Мы ещё раз проверили отправленные коды, и у нас информация, что доставка производится корректно. К сожалению, здесь могу рекомендовать только классические варианты: проверить в настройках устройства разрешение для приложения в части показа уведомлений, перезапустить устройство, перелогиниться в приложении, переустановить его. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
m125
2019-08-08T18:44:00+03:00
Хочу отметить оперативность и хорошую работу поддержки, push-сообщения по проежнему не работают но найден альтернативный вариант. Возможно в следующих версиях мобильного клиента будет лучше.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.25%
решено проблем
15 624
отзывов
15 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Обслуживалась в Русском стандарте

Оценка 5

Получила кредит по сниженной ставке в русском стандарте, очень выгодные условия, а с переводом зарплаты можно максимально снизить. По дебетовым картам интересные кэшбэк, которые... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Отзыв за работу орел

Оценка 5

Я ваш постоянный вкладчик более 5-6 лет. Сегодня обратился за переоформлением вклада, так как закончился, сотрудник банка Андрей принял без очереди, и предложил повышенную ставку... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 был в отделении банка русский стандарт для получения потребительского кредита в мобильном приложении. Девушка выдала дебетовую карту для получения доступа в... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Анастасии

Оценка 5

Пришла в банк для получения Дебетовой карты. Сотрудник Анастасия помогла мне все быстро оформить, рассказала все привелегии карты, что есть кэшбек, и бесплатное обслуживание, если... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка