За один день нашел две ошибки и потратил кучу нервов и времени

Я, являясь инвалидом, давно искал себе дебетовую карту, которой можно было бы повседневно расплачиваться, т.к. на моей прошлой карте резко ухудшились условия обслуживания. И наткнулся на дебетовую карту "Польза", по которой условия были просто великолепными. Даже не поверил сначала, что есть такой кэшбек для повседневных покупок и оплаты коммунальных платежей. 31.07.2019г. я получил карту, активировал ее и начал пользоваться. Вот только я привык контролировать свои счета, и примерно знаю, сколько у меня денег на картах. И на дебетовой карте "Польза" у меня на утро 05.08.2019г. должно было быть около 9200 рублей. Поэтому, когда я случайно в приложении "Мой кредит" зашел в раздел "Подробнее о карте", то с удивлением наткнулся на странную информацию о "Неподтвержденных операциях", которые дополнительно были вычтены с суммы остатка моего счета: [/url]https://ibb.co/VQPRDqH [/url] Я конечно тут же кинулся звонить на "Горячую линию" с городского телефона, по которой мне объяснили, что не видят этих списаний, и посоветовали обратиться в онлайн-чат. Я  написал в чат, ждать пришлось около 40 минут, а ситуация с уменьшением суммы до 7391,13 руб. сильно нервировала. Достучавшись до чата, я получил довольно много вопросов, не терял ли я карту, не привязывал ли ее где-нибудь и т.п. Пытался пояснить оператору, что при списании всех покупок, которых пока было не так много, сумма должна быть 9223,15 руб., а не как написано "Остаток на счете 7391,13 руб." Потом надоело убеждать оператора и я попросил составить заявку (обращение и т.п.), чтобы тех.специалисты выяснили, что произошло с моими деньгами и почему доступный остаток уменьшился на сумму неподтвержденных операций. Оператор сделала заявку №7655354, сообщив мне о сроках обработки обращения, что со мной свяжутся до 04.09..... Т.е. до месяца придется ждать...  Вечером я опять зашел в раздел "Подробнее о карте" и (О чудо!!!!) увидел там совсем другую картину: [/url]https://ibb.co/g3Vh6GJ[/url] Остаток на счете не уменьшился, а увеличился на сумму неподтвержденных операций и все стало соответствовать тому, что и должно быть. Но стоило это мне большой нервотрепки. Это была вторая неприятность, первая случилась за день до этого, хотя и была гораздо мельче. Вчера зашел на сайт Пользы, чтобы глянуть на покупки, и взгляд наткнулся на неправильно начисленный кэшбек по одной из операций, стал смотреть остальные покупки, и нашел еще один случай. Там конечно несколько бонусов, но от такого крупного банка как-то не ожидаешь, что надо проверять каждую операцию. Уже сегодня также долго стучался в чат, оператор начал мне рассказывать про сложную систему подсчета процентов, но ответить на вопрос, почему сложная система проявилась только на двух покупках не смог. Тогда им была выдвинута версия, что мне не начислен дополнительный процент за заказ карты через банки.ру, т.к. мне не приходила об этом СМС от банка. СМС действительно не приходила, но доп.процент начисляется со 02.08.2019г., пришлось об этом указать оператору. В результате я убедил его создать заявку (обращение) №7650090. В результате сегодня потратил несколько часов, чтобы указать банку на несколько нестыковок, потерял кучу нервов.