Отвратительно

06.08.2019 12:49
3202
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотела стать клиентом банка, завести дебетовую карту. Пришла в отделение, к несчастью накинулась на сотрудника банка Б-ву Екатерину.  Я уже молчу про банальную улыбку клиенту. Хамство, на клиента смотрит свысока. Попросила посмотреть тарифы карт - получила помятую бумажку чуть ли не в лицо. Но больше всего удивило, что она не оформила мне карту! С ее слов «банк рассмотрит вашу заявку на дебетовую карту и мы вам перезвоним» была очень удивлена, чтобы стать клиентом банка и хранить свои сбережения, ещё нужно ждать одобрения. Это провал. О том что заявку вообще не оформили, я узнала приехав в другое отделение банка!  Высказав своё возмущение, карту мне немедленно оформили, но впечатление просто отвратительное. Прошу принять серы касательно сотрудника.
Росбанк
Росбанк
2019-08-13T15:47:49+03:00
Уважаемая Anastasia_vol, добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы провели внутреннее расследование, сделали выводы и примем меры, чтобы обслуживание в Росбанке всегда соответствовало высшим стандартам качества. Для нас важно, чтобы все ваши вопросы в отделении решались оперативно и качественно. Надеемся на успешное продолжение сотрудничества и постараемся дать множество поводов для положительных отзывов и эмоций. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024