Консультация

06.08.2019 16:50
2601
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Так как я теперь стала клиентом данного решила каждый раз добавлять оценку и комментарий при каждом обращении в банк. Поставила в этот раз 4 ,потому что до 5 не дотянули. Почему,расскажу в конце. Начну все таки с хорошего. Перейдя в банк мне нужно было отслеживать за деньгами, которые поступают. Для этого есть мобильный банк,но в ДОМ РФ это не легко сделать. Потому что для этого нужно съездить в банк. В нашем случаем мы поехали в филиал , находящийся в городе Краснодар. Нас приняла консультант С. Екатерина очень понравилась, если можно было поставить 10 балов, то поставила. Объяснила все. И вот мы подходим к тому почему запутали. У нас была ипотека в сбер, сюда мы переходим по программе семейная ипотека, чтобы на него перейти окончательно нужно снять обременение сбера и наложить обременение от дом рф.И тут я звоню в горячую линию даже смешно 3 консультанта и все по разному объяснили , когда я начну платить по семейной ипотеке, то есть под 6 %.Один говорит , если успеете наложить обременение до 15 числа, в нашем случае до 15.08.2019; Второй до следующего платежа,в нашем случае 1.09.2019;Третий говорит,так как мы пошли накладывать 2.08.2019, то начнем платить под 6%с 1.10.2019. Дорогие мои первый платеж уже прошел,[b]ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОМ ВОПРОСЕ И ДАТЬ КОРРЕКТНЫЙ ОТВЕТ,НУ НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ ТАК[/b]!!!Не портьте мои отзывы о вашем банке. Надеюсь на ваш ответ
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-07T19:15:11+03:00
Благодарим за отзыв. Учитывая, что банк урегулировал ситуацию, принимаем оценку 4.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2019-08-07T13:14:12+03:00
Уважаемый Клиент! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению конструктивной критики. В настоящее время с Вами связался наш сотрудник и предоставил полную и корректную консультацию по Вашему вопросу. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. Приносим Вам извинения за ожидание и доставленные неудобства! При возникновении любых вопросов Вы также всегда можете обратиться к нам через личное сообщение. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 758
отзыва
1 742
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди

Оценка 5

10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу... Читать полностью

10.09.2026

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка