Деньги списали , а перевод не дошел

06.08.2019 16:56
1761
1
Оценка
4
Отзыв проверен
26 июня сделал стандартный перевод(по шаблону не в первый раз!) на свой р/счет в другом банке. ХКФ списал деньги в тот же день, а в банк получения деньги так и не дошли. Первые пять дней мне говорили:"Не волнуйтесь! Срок перевода 3-5 дней, они дойдут!" На шестой день мне заявили: "У вас проблема с переводом, чего же вы молчали все это время!!!"И началось - трижды я звонил и менеджеры оформляли мне заявление на поиски, заверяли, что уж в этот раз проблема будет решена, причем, каждое мое новое заявление отдаляло срок решения проблемы на 2 недели. (Приходила радужно-обнадеживающая смска с указанием даты решения моего вопроса: +2недели к дате разговора с менеджером!). Вопрос к данному форуму: куда писать жалобу по поводу бездействия сотрудников банка и пропажи денег - в ЦБ или в их центральный офис? Прошло уже 1,5 месяца!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-08T10:19:05+03:00
К автору: какую оценку вы бы хотели поставить банку по результатам взаимодействия в этой ситуации? 08.08.2019 в связи с пожеланием автора и открывшимися обстоятельствами принимаем итоговую "4".
road17
2019-08-08T11:23:39+03:00
Четыре балла,т.к. сотрудники , с которыми я разговаривал, не владели информацией о том, что проблема давно решена!!!
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-08-06T18:26:29+03:00
Уважаемый Клиент, По ранее созданным обращениям от 03.07 и 22.07 сделан запрос в сторонний Банк, получен положительный ответ о зачислении средств по указанным реквизитам. Для розыска платежа рекомендуем обратиться к получателю денежных средств в сторонний Банк. С уважением, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Информативная консультация в онлайн-чате приложения

Оценка 5

7 июня 2024 года в 18:22 написала в чат мобильного приложения Хоум Банка, чтобы узнать, лимиты на переводы физическому лицу по реквизитам. На мой запрос ответил специалист банка... Читать полностью

09.06.2024

СБП и Лимиты на переводы

Оценка 5

Так как во всех моих банках изменились лимиты на переводы по СБП. А я ими регулярно и много пользуюсь переводя крупные суммы. Решил в Хоум банке тоже узнать актуальную информацию... Читать полностью

04.06.2024

Как сделать Хоум приоритетные для СБП

Оценка 5

Я запланировала сделать Хоум банк приоритетным для получения переводов по СБП. Что бы разобраться, как это делается написала вопрос в чат поддержки. 4 июня в 12:30 мне ответила... Читать полностью

04.06.2024

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами банка, в чате поддержки отвечают всегда, при необходимости могут перезвонить если попросить. Был вопрос по кредитке, а конкретно про перевод... Читать полностью

27.05.2024

Хорошая работа сервиса Хоум Бот

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом Хоум Банка.  Хочу похвалить Банк за работу сервиса Хоум бот.  Как пример - задал сегодня 20.05.2024 вопрос в чате: 1. Какие сейчас лимиты на переводы... Читать полностью

20.05.2024

Спасибо Вам Екатерина

Оценка 5

Здравствуйте, узнала что можно переводить деньги по сбп между своими счетами в разных банках без комиссии. Но не могла понять этот лимит распространяется на месяц, сутки или за... Читать полностью

19.05.2024

Консультант онлайн-чата сориентировал по актуальным с мая лимитам и комиссиям переводов себе в другой банк

Оценка 5

Прочитала в новостях, что с мая можно переводить через СБП без комиссии себе в другой банк десятки миллионов, и решила уточнить, так ли это, и каким теперь будет лимит на разовый и... Читать полностью

09.05.2024