Отключение навязанной услуги SMS информирования

06.08.2019 17:01
1296
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Приобрела телефон в рассрочку 31,07,2019г. через банк ООО "Русфинанс Банк". Представитель банка в магазине заверила меня, что я смогу отказаться от услуги SMS информирования, позвонив по контактному телефону банка.  Оператор контактного центра 06.08.2019г. ответила мне, что оказаться можно только в отделении банка, по письменному заявлению. Ближайшее отделение находится от моего места жительства в сотнях км. На мой вопрос о передаче заявления банку через почту России, оператор так же ответила отказом. В  договоре, а также в заявлении на предоставление данной услуги указано, что она является добровольной, но при каких условиях можно от нее отказаться и каким образом, не указано. Таким образом меня заранее ввели в заблуждение, а далее предоставили мне невыполнимые условия для осуществления отказа от данной услуги.
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2019-08-07T13:52:53+03:00
Уважаемая SukiSuki! Сожалеем, если между Вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Ваши замечания приняты к сведению. Считаем нужным уточнить, что дополнительные услуги не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Ценя Вашу лояльность, Банк отключил услугу СМС-информирования, стоимость сервиса в полном объеме будет возвращена в ближайшее время на Ваш счет по кредитному договору. Надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, Отдел качества

Отзывы о кредитах Русфинанс Банка

Смена номера телефона

Оценка 5

Я поменяла номер м.телефона и не предполагала, что заменить его в банках будет так сложно , всё,всё привязанно к номеру , паспорта не надо. Из всех банков куда я обращалась по... Читать полностью

23.11.2020

Спасибо Русфинанс Банк!

Оценка 5

Добрый день, Пользуюсь услугами Банка уже давно: была и кредитная карта, и автокредит. Полгода назад понадобился кредит наличными, взяла в Русфинанс Банке на 3 года. Смс с... Читать полностью

27.09.2020

Вернули деньги

Оценка 5

В русфинансе оформил кредит наличными, и в том месяце закрыл все выплаты, проблема в том, что несколько последних месяцев в связи с коронавирусом, я просил платить дочь по... Читать полностью

21.07.2020

Привет из прошлого

Оценка 5

Брал кредит в вашем банке в 2015 году, что то мелкое, я уже и не помню что, закрыл за год и забыл про него. и вот звонок из банка, говорят на вашем кредите переплата, приезжайте... Читать полностью

06.07.2020

Быстро решили проблему

Оценка 4

Раньше всегда оплачивала кредит в офисе банка, там же узнавала об остатке задолженности. Но в связи с карантином, в апреле, пришлось установить мобильное приложение Русфинанс банка... Читать полностью

18.06.2020

Остался доволен

Оценка 5

У меня случилась неприятная ситуация , я потерял моб.телефон и от этого получилось очень много проблем а именно в этот день мне нужно было оплатить платеж в данный банк. Отделение... Читать полностью

10.06.2020

Качественное обслуживание

Оценка 5

Вновь хочу отставить отзыв о работе Русфинанс Банка. Выбрала этот банк из многих, тем что в нём всё прозрачно, когда бы не оформляла кредит всё рассказывают и объясняют если не... Читать полностью

07.05.2020