Дезинформация сотрудником банка и не выплата процентов в полном объеме

06.08.2019 18:14
2177
3
Оценка
4
Отзыв проверен
06.06.2019 г. мною была оформлена карта Копилка в рамках акции 10% годовых до конца лета и я зачислил на счет карты 300000 рублей. Как проинформировала меня сотрудник, оформляющая карту, ставка 10% годовых применяется на сумму до 300000 рублей включительно, а на сумму свыше 300000 рублей применяется ставка 5% годовых. Данные условия, озвученные сотрудником банка, меня устроили и я не снимал начисленные проценты со счета карты. Однако сегодня в личном кабинете я обнаружил, что за последний расчетный период мне были начислены проценты по ставке 5% годовых на всю сумму, а не 10% годовых на сумму 300000 рублей и 5% на сумму свыше 300000 рублей, как должно было быть согласно информации от сотрудника вашего банка. Таким образом, я не дополучил сумму процентов более 1200 рублей. Обращение в личном кабинете по поводу пересчета и выплаты процентов составил и отправил. Имею вопрос к отвечающим тут сотрудникам банка: ответ будет положительным? Если нет, то дожидаться отрицательного ответа 2 недели смысла не вижу, завтра же пойду и все средства со своих счетов у вас заберу.  Обман, как на колхозном рынке, мне не нужен.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-03T18:40:18+03:00
Первоначально отзыв размещался без оценки. В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку "4".
Уралсиб
Уралсиб
2019-08-07T16:34:54+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Насколько нам известно, Ваш вопрос решен, с Вами связался сотрудник Банка для предоставления комментариев. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью урегулирована, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Если по результатам рассмотрения обращения у Вас остались какие-либо вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки.ру / https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10286870/». С уважением, Банк УРАЛСИБ.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,54
средняя оценка
32.27%
решено проблем
1 487
отзыва
1 448
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка