Считаю обманом

07.08.2019 00:49
1812
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Восточный банк так нагло обманным путём навязывает кредитные карты. Я ведь переспрашивала у агента: это что, кредитная карта? На что был отрицательный ответ.  Изначально подавала заявку на кредит наличными в другой банк. В итоге мне позвонил Восточный банк, рассказав о своём предложении кредита наличными до 300000р от 9-10 %. Я говорю: не подавала в их банк. Спросили: вопрос актуален? Я сказала-да, и попросила подать заявку с максимальной суммой в 300000. И согласилась на уточнение своих данных. Но я соглашалась на кредит наличными, мне нужен был кредит с чёткими условиями и графиком платежей. Вообщем мне сказали банк одобрил вашу заявку, к вам приедет агент. Агент приехал, дал ознакомиться с документом на согласие обработки персональных данных, якобы. В это время что-то заполнял в своём мобильном. Вручил карту. И я спросила: это что, кредитная карта? Ответ был отрицательным. В самом конце он попросил сделать электронную подпись на его телефоне, и сказал, что у меня есть три попытки. Место для подписи было на весь экран мобильного. Что подписываешь документ с определённой информацией об этом меня не предупредил. В итоге, я на своей почте только обнаружила документы ( когда уже агента и след простыл) и увидела там, что я подписала! В том числе и пункт о плате за выпуск карты. Хотя там есть выбор с картой или без. Об этом мне никто не сказал. ( там и страховка тоже, может и ещё что-то не увидела) Я много раз спрашивала про условия, говорила пока я не узнаю условия мне не нужен кредит. Они всё потом потом говорят, что оператор ссылалась на агента, что агент потом ссылался на горячую линию. Говорили вам никто не даст кредит без вашего согласия. В итоге карту впихнули и договор заключили ( условий я не знала, они потом только на почту приходят) Почему впихивают кредитную карту, раз она мне не нужна была? И почему заводят договор без предоставления условии кредитования? Сейчас мне столько проблем чтоб аннулировать этот договор! Возможности нет в офис ехать с маленьким ребёнком. А дистанционно там написано: только для города, где нет офиса. И в заявлениях непонятные строки. Короче, столько проблем доставил банк Восточный!!! Считаю действия со стороны банка обманными!
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-08-12T14:37:04+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. 12.08.2019 г. для предоставления комментариев по данному обращению с Вами пытался связаться наш сотрудник. Сообщаем, что на основании Вашего обращения, Банком были произведены все необходимые мероприятия для урегулирования сложившейся ситуации и на момент предоставления ответа, Ваш кредитный договор и счет закрыты. Убедиться в этом Вы можете, заказав справку о состоянии ссудной задолженности и о наличии счетов на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Сожалеем о том, что предложенные условия кредитования Вам не подошли и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Также отметим, что Банком были приняты во внимание Ваши пожелания, относительно получения подобных уведомлений. На основании Вашего обращения предоставленный номер телефона был исключен из маркетинговых рассылок Банка, необходимые корректировки произведены и уведомления с предложениями более не будут поступать. Дополнительно сообщаем, в ходе проведенного расследования было установлено, что ранее Вами был оставлен запрос на кредит при помощи партнера Банка, где Вы выразили свое согласие на обработку и передачу Ваших данных Банку, с целью подбора интересующего Вас тарифного плана, в связи с этим Вам и поступил звонок. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва Отметим, что при наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Елена Банк «Восточный»
garaeva03
2019-08-15T19:20:40+03:00
Вопрос решён.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021