Обманута менеджером Банка

В связи с моим обращением в КБ «ЛОКО-Банк» (далее - Банк) с целью получения потребительского кредита, 08 июля 2019 года меня пригласили в ДО «Озерки» в г. Санкт-Петербург филиала «Санкт-Петербург» КБ «ЛОКО-Банк» (АО) по адресу: Санкт-Петербург, проспект Энгельса, д. 128, лит. А, пом. 3-Н, для оформления кредита. Следует отметить, что по телефону мне сообщали о принятом положительном решении Банка, однако менеджер Банка меня не уведомила о наличии каких-либо платных услугах. Я приехала в ДО «Озерки» в г. Санкт-Петербург Банка к назначенному времени. Затем менеджер Банка распечатала комплект документов, предложила ознакомиться и подписать бланки. При изучении документов (заявление клиента на перевод), я обратила внимание на необходимость перечисления суммы получателю – ООО «ПРАВОВАЯ ПОМОЩЬ ОНЛАЙН». На мой вопрос, менеджер Банка разъяснила, что это часть страховки, оформляемой при выдаче кредита. Ввиду того, что процентная ставка по кредиту, оформляемому без страхования жизни, значительно выше и принимая во внимание тот факт, что существует Указание Банка России,устанавливающее «период охлаждения», позволяющий передумать и вернуть деньги за страховку, я приняла решение не отказываться от страховки в момент оформления кредита. Так как, к моменту подписания комплекта документов за моей спиной стоял следующий клиент, менеджер Банка попросила побыстрее подписать документы, что я и сделала. Читать документы и разбираться во всём я стала придя домой, тогда-то я и обнаружила, что мне в составе документов менеджером Банка был «подсунут» Сертификат на получение услуг ООО «ПРАВОВАЯ ПОМОЩЬ ОНЛАЙН». Я поняла, что это никакая не страховка, и у меня сложилось впечатление, что я была попросту ОБМАНУТА менеджером Банка. Я полагаю, что при оформлении кредита менеджер Банка навязала мне дополнительные услуги, в оказании которых я не нуждаюсь и не нуждалась при обращении в Банк. Хочу обратить внимание, что данная услуга, как «часть страховки» значится в бланке заявления клиента на перевод, являющемся приложением к оформленному со мной договору потребительского кредита № 97/ПК/19/1303 от 08.07.2019. То есть, навязывание мне ненужных дополнительных услуг в виде сертификата ООО «ПРАВОВАЯ ПОМОЩЬ ОНЛАЙН» происходило менеджером Банка в офисе Банка, но для отказа от данной услуги мне посоветовали обратиться непосредственно в ООО «ПРАВОВАЯ ПОМОЩЬ ОНЛАЙН», что я и сделала. 11 июля 2019 года я направила в ООО «ПРАВОВАЯ ПОМОЩЬ ОНЛАЙН» в требуемой форме по почте заказным письмом заявление о возврате сертификата и уплаченных за него денежных средств. Однако получила ответ от 29.07.2019 исх. № 1-0478 об отказе в возврате денежных средств.  На основании вышеизложенного, прошу: 1. Провести проверку в КБ «ЛОКО-Банк» (АО) по факту навязывания дополнительных услуг ООО «ПРАВОВАЯ ПОМОЩЬ ОНЛАЙН» при оформлении потребительского кредита. 2. Оказать содействие в возврате мне денежных средств в полном объеме, уплаченных мной ООО «ПРАВОВАЯ ПОМОЩЬ ОНЛАЙН» при оформлении кредита за предоставление ненужных мне дополнительных услуг.3. Сообщить мне о результатах рассмотрения настоящей жалобы.