Изучает ли вообще Комплаенс служба документы?

Добрый день. Необходимо разобраться, что именно не понимают сотрудники ПАО Сбербанка в экономическом смысле операций проводимых нашей компанией. В компанию ООО «М***», после второй расходной операции поступил запрос отПАО Сбербанк от 11.07.2019 г. Нашей организацией в положенный срок были предоставлены все необходимые документы в рамках данного запроса, за запрашиваемый период. 06.08.2019г., в связи с отсутствием ответа банка, нами было направлено письмо-запрос о том, что мы так и не получили ответ. Ответ от банка пришел через 3 часа, в нем написано, что экономический смысл операций неясен банку. Вопрос к банку, что может быть Вам не ясно? Нам перевели денежные средства на расчетный счет по предоплате за компьютерную технику, и мы даже не успели оплатить эту технику у дистрибьютера, так как нам приостановили все операции по счету.      Если есть какие-то сложности, с непониманием специфики деятельности, мы готовы ответить на все вопросы и дать комментарии по каждому документу, однако нам пришёл отказ без дополнительных вопросов и адекватных разъяснений причин блокировки, никто дополнительных конкретных вопросов нам не задаёт. И вообще, вправе ли банк после фактически второй операции блокировать расчеты по системе ДБО? Не объяснив причины, банк «запрещает» нам работать, и проводить операции по счету удобным нам способом. Если есть контрагенты, которые не устраивают ПАО Сбербанк по каким-либо причинам, которые находятся в числе наших клиентов или поставщиков, мы готовы дать всю необходимую информацию по каждому из них, либо рассмотреть возможность отказа от работы с ними. Но по факту блокировать деятельность всей компании, не имея на то ни малейших основании - это уже нонсенс. И мало того, компания должна была работать и мы сразу же окрыли расчетный счет в другом банке, через несколько дней после открытия, нам позвонил менеджер Банка и сказал, что Сбербанк уже внес Нас в список неблагонадежных клиентов. Вопрос: не много ли уважаемый Сбербанк на себя берет? В момент звонка нами еще не были предоставлены документы в комплаенс-службу Сбербанка. Получается  Сбербанк, не видя наших документов, и не дождавшись окончания сроков предоставления документов, занес Нашу компанию в черный список банков.    Организация только начала свою деятельность, некоторые бизнес-процессы и порядки не отлажены, однако с каждым новым этапом в развитии происходит качественные изменения, особенно в наиболее приоритетных вопросах для деятельности. В связи с этим, мы готовы к диалогу и просим помочь своего партнёра ПАО Сбербанк нам в этом. Так как клиенты и поставщики нашей компании настоятельного рекомендуют проводить взаиморасчёты в ПАО Сбербанк, мы готовы к конструктивному диалогу и желаем возобновить работу. Просим ПАО Сбербанк выделить компетентного сотрудника для поиска решения в данной ситуации. Заранее спасибо!