Хамка управляющая

07.08.2019 09:31
1717
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Оплачиваю в вашем банке кредит за дочь не первый раз, но такое отношение увидела впервые. 06.08.18 обратилась в отделение по адресу к. Маркса 101 в очереди было 2 человека до меня и 3 после меня. Кассир обслуживала молодого человека передо мной 30 минут. Задав вопрос сотрудникам, почему так долго работает сотрудник. К нам была приглашена управляющая банка Эльвира,как она представилась,т.к. никаких опознавательных признаков не было. Ранее оплачивала и данного сотрудника не видела никогда. Бейджа на сотруднике не было,одета она была в блузу с прозрачными тканями. Так управляющая начала нам хамить и обвинять нас в том что мы сами создаём очередь. Управляющая которая должна была тактично выяснить причину недовольства и устранить ее,начала затыкать нам рты и тыкать на терминал с которым так и не смогла справиться. Это ваши стандарты обслуживания? Прошу провести разъяснительную работу с данной управляющей и наказать ее. Так как даже не клиенты банка хотят видеть уважительное отношение к себе.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-08-08T12:13:42+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за оставленный отзыв и за то, что нашли время поделиться эмоциями о качестве облуживания в нашем Банке. Поверьте, мнение Клиентов очень важно для нас. 08.08.2019 г. для предоставления комментариев по данному обращению, с Вами пытался связаться наш сотрудник, но, к сожалению, звонки на предоставленный Вами номер остались без ответа. Сообщаем, что мы не оставили данный факт без внимания. Информация об описанной Вами ситуации уже передана в ответственное подразделение, Банком проводится служебное расследование, в случае выявления нарушений к виновным сотрудникам будут применены все необходимые меры Примите наши искренние извинения, за возможные неудобства. Поверьте, Банк дорожит каждым своим Клиентом и в своей работе нацелен на предоставление качественного сервиса. Отметим, что при возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Елена Банк «Восточный»

Отзывы о продуктах Восточного Банка

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Как я информацию получал

Оценка 4

В этом банке я не первый год, бывают возникают вопросы,обычно пишу в чат или звоню на горячую линию что бы что-то узнать. Не скажу, что все всегда гладко и сразу получаю нормальные... Читать полностью

15.05.2021

Спасибо за решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте!  При отправке заявления в УПФР о доставке пенсии с ноября месяца сотрудник банка ошибочно указал счет старого  закрытого вклада. Ошибка исправлена и доставка с... Читать полностью

08.11.2019

Клиентоориентированность со стороны Банка

Оценка 5

Добрый день, хочу поделиться своим недовольством в части решения моего обращения 19880197 от 12.06.2019 г. Суть моего обращения: В дату получения кредита (30.04.2019) мной было... Читать полностью

16.06.2019

Испорченная кредитная история за мой счёт

Оценка 5

В отделении банка мне предложили кредитную помощь... для улучшения кредитной истории. На тот момент у меня было много кредитов и по видимому банку нужно было подтверждение в моей... Читать полностью

19.04.2019

С вами приятно иметь дело

Оценка 5

На протяжении недели не могла получить перевод western union, обращалась в несколько банков (не будем показывать пальцем) то, что-то не работает, то зависло, то придите завтра у... Читать полностью

30.10.2018

Перевод

Оценка 5

Как правило, люди не пишут положительные отзывы, хочу немного разбавить негатив. Мне был отправлен перевод крупной суммы в долларах, которою, так же в долларах, я хотел получить... Читать полностью

09.10.2018