Дополнительная платная услуга СМС-информирование

07.08.2019 12:07
1354
Оценка
2
Отзыв проверен
При оформлении кредитного договора сотрудник банка заверил, что платное СМС-информирование можно будет отключить, при желании, через систему ИНФО-Банк в любое время, но в указанном сервисе такой функции нет. В системе ИНФО-Банк есть кнопка "Задать вопрос". Переписка таким образом с Операционным департаментом не дала результата: предлагают приехать лично в офис для отключения услуги, т. е. кто-то из сотрудников умышленно вводит в заблуждение. Возможности ехать за 100 км. от дома в ближайший офис не имею в настоящий момент, да и зачем, если все можно сделать удаленно? Каким образом отключить дополнительные услуги и сервисы: а именно платное СМС-информирование (3 840 р.)? Подключено было при подписании кредитного договора № 1774859-Ф от 10.07.2019.
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2019-08-07T18:13:13+03:00
Уважаемый Aleksandr172! Благодарим за то, что воспользовались услугами Русфинанс Банка. Сожалеем, если между Вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Ваши замечания приняты к сведению. Действительно, отказаться от услуги СМС-информирования можно лишь лично обратившись в Банк с заявлением. Однако, ценя Вашу лояльность, услуга будет отключена дистанционно, а стоимость возвращена на Ваш счет в ближайшее время. Надеемся, что Вы измените свое мнение о Банке до оценки "5". С уважением, Отдел качества

Отзывы о продуктах Русфинанс Банка

Обслуживание хорошее

Оценка 5

Добрый день! В русфинансе у меня автокредит с мая 2019 г , наконец возник вопрос о досрочном погашении. Начитавшись негативных отзывов, я приготовилась к проблемам и загвоздками... Читать полностью

13.02.2021

Досрочно погашенный авто-кредит

Оценка 4

Брал новую машину через гос-программу (-10% скидка при условии что берешь через кредит). Изначально был выбор между Сетелем банком и РусФинанс банком. В последний день Сетелем... Читать полностью

04.12.2020

Хороший банк

Оценка 5

Кредитный договор №1***2 от 29.11.2017. Это второй исполненный кредитный договор с данным банком. Проблем с платежами по договору не возникало, я всегда делала перевод через... Читать полностью

03.09.2020

Исправили мою ошибку

Оценка 5

Так уж вышло, что я допустил ошибку при оплате кредита перепутав платеж по кредиту с другим.  В итоге случайно перечислил сумму меньше, 5000 руб/лей вместо 8900.  Когда мне... Читать полностью

19.07.2020

Кредитные каникулы

Оценка 5

Хочу выразить огромную  благодарность  за оперативную работу, у меня автокредит в Русфинанс Банке 169…. –ф брал в декабре 2018 года, каждый месяц погашал как положено, но в апреле... Читать полностью

24.05.2020

Не отказали в помощи

Оценка 5

12.05.2020 посещал банковский офис Русфинанс Банка. Быливопросы по оформлению кредита. Объяснили все понятно, доступно. Я мало понимаю в этом.И люблю когда мне объясняют ясно и... Читать полностью

14.05.2020

Справка

Оценка 5

Хочу отметить хорошее и быстрое обслуживание. Брал кредит в этом банке на покупку авто, сначала платил все вовремя, потом потерял работу, платить стало нечем, пошла просрочка по... Читать полностью

09.05.2020