Услуга «Пропускаю платеж». Банк продлил договор кредитования на 12 месяцев в одностороннем порядке. Теперь иду в суд!

07.08.2019 12:34
1898
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотела бы оставить уже второй отзыв об этом «чудесном» банке. 26.07.2017 заключила договор номер 22291554 на потребительский кредит на 5лет на сумму 270 000. Просрочек платежа не допускала, однако дважды воспользовалась услугой «Пропускаю платеж». В первом случае из-за тяжелого материального положения, во втором – из-за халатности банковского работника. В обоих случаях оператором по телефону мне было озвучено, что из-за использования этой услуги окончание даты последнего платежа перенесется на месяц. Таким образом, в моем случае, это перенос на 2 месяца. Однако, 31.07.2019 обратила внимание, что кредит продлили на 12 месяцев до августа 2023 года! (А это почти 130 тыс. рублей). СМС-сообщений никаких не было, узнала из приложения. Операторы по телефону цепляются за соломинку, пытаясь убедить меня, что все верно. Работники банка в отделении не понимают что происходит. Зарегистрировала претензию номер 1476022, но что-то мне подсказывает, что пришлют отписку (т.к. в прошлые разы даже не разбираясь в сути претензии, банк присылал отказы в разблокировке счета при предоставлении с моей стороны всех документов от приставов). Договор прочитан вдоль и поперек и мною и многими юристами. Пункта о продлении договора на 6 месяцев за одну услугу «Пропускаю платеж» нет нигде! В своем отзыве хотела бы предупредить всех, кто планирует сотрудничать сданным банком, хорошенько подумать, нужна ли такая головная боль.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-11T17:43:30+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка в части того, что при подключении услуг «Пропускаю платеж» и «Меняю дату платежа» сотрудники вас информировали о сроках... 05.10.2019 Оценку засчитываем с учетом информации, предоставленной автором в комментариях к отзыву.
Почта Банк
Почта Банк
2019-08-08T07:58:50+03:00
Уважаемая tatyanaivkina! Благодарю за обращение, которое Вы разместили на портале banki.ru. Я обязательно проведу проверку, по описанной ситуации, и по итогам проверки предоставлю ответ. ВАЖНО: Дополнительно, в целях Вашей финансовой безопасности, просим Вас не реагировать на сообщения сомнительного характера, оставленные в комментариях к Вашему отзыву, в которых Вас просят направить какую-либо конфиденциальную информацию (номер карты, номер счета и т.д., либо же просто написать с целью получения совета / помощи) или иную информацию на сомнительную электронную почту. С уважением к Вам, Алина ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025