Банк «Открытие»

Сбор коллекции талончиков в офисе

07.08.2019 14:37
2057
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Появилась необходимость закрыть дебетовую карту, которой не пользовался, заблокировал её в приложении. Предполагал, что на ней будет задолженность за обслуживание (так и вышло). Обратился в офис банка. Первое что повеселило, это как всегда, не работающий терминал с талонами, и сотрудник банка с фразой: «вы будете за этой женщиной». Сижу жду свою очередь «за этой женщиной», начинает работать терминал с талонами, люди после меня взяли талоны, ждут очередь. Сотрудник банка урегулировал очередь тем, что попросил женщину за мной в очереди отдать мне свой талон, так как я пришёл раньше, — просто смех.  Дождавшись своей очереди, я подошёл к операционисту, объяснил, что хочу закрыть карту и счёт. Сотрудник пояснил, что нужно погасить задолженность через банкомат и прийти на следующий день. Я пошёл к банкомату, пополнить карту не удалось, скорее всего из-за того, что она заблокирована. Я взял талон, чтобы пополнить карту через кассу отделения, у кассира тоже не получилось пополнить счёт. Посоветовала мне взять новый талон в окно, чтобы я произвёл оплату через номер счета. Круг замкнулся. К тому времени я уже потратил час своего времени.  Понятное дело, я развернулся и ушёл.  Вопрос в том, почему операционист сразу не выяснил состояние карты и возможность её пополнения?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-08-15T11:14:05+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло. Мы обязательно примем меры и сделаем все возможное, чтобы такая ситуация больше не повторилась. Чтобы вернуть ваше доверие, мы приняли решение зачислить вам сумму в размере задолженности по карте и согласно вашему заявлению закрыли карту. Будем признательны, если в комментариях к отзыву сможете подтвердить факт решения вашего вопроса. Надеемся и дальше видеть вас в числе наших клиентов. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
pepega
2019-08-15T12:20:03+03:00
Благодарю за оперативное решение проблемы.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка