Качество обслуживания не выдерживает никакой критики

07.08.2019 15:35
1767
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Отзыв касается работы Ступинского центрального филиала. Не знаю, м.б. в других все намного лучше. Придя в банк к открытию, к 9:00 в будний день, и взяв талончик в электронную очередь с номером "3“, пришлось проторчать в банке около 45 минут. Причина проста - сотрудники изволят "приползать" на работу не к 9, а на полчаса-час позже, несмотря на то, что графиком работы обеденный перерыв не предусмотрен, они по пол-коллектива дружно уходят на обед. Из почти двух десятков окон для приема физлиц реально работают 2. Ещё в двух девочки сидят и трепят языками между собой и изображают бурную деятельность. Начальству - абсолютно все равно на эту ситуацию. И такое веселье началось именно с организации в филиале "электронной очереди". Причем доходит до того, что в "зале ожидания" высочайшего приема не хватает стульев - народ просто стоит. В общем если есть желание [s]весело и с пользой[/s] грустно и бестолково провести час-другой за свои же деньги - то вам сюда.
Возрождение
Возрождение
2019-08-13T16:48:23+03:00
Уважаемый ratvva! Благодарим Вас за предоставленную информацию, которая поможет повысить качество обслуживания Клиентов. В первую очередь приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и благодарим за то, что Вы нашли время написать нам о сложившейся ситуации. Сообщаем, что график работы сотрудников дополнительного офиса построен согласно производственной необходимости и загруженности дополнительного офиса, при этом некоторые операции клиентов могут занимать длительное время. На основании сведений содержащихся в Вашем отзыве Банком была проведена проверка, по результатам которой было установлено, что при Вашем обращении в офис Банка обслуживание осуществлялось с 90:00 в порядке установленной очереди. По имеющейся информации 12.08.2019 с Вами связался сотрудник дополнительного офиса с целью урегулирования ситуации. Вместе с тем, информация по сложившейся ситуации доведена до сведения руководителей Банка для учета в дальнейшей работе. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее успешное сотрудничество. Мы будем Вам признательны, если Вы оцените качество проведенной по отзыву работы в комментариях к данному отзыву. С уважением, Банк «Возрождение» (ПАО).

Отзывы о вкладах Банка «Возрождение»

Доволен работой

Оценка 5

Обслуживаюсь в Возрождении достаточно давно, в свое время и кредит брал, и вклады в этом банке были. На данный момент остался один депозит, и я не планировал его продлевать. Срок... Читать полностью

15.12.2020

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Открыл в прошлом году в декабре в банке «Возрождение» вклад, с такими условиями, чтобы пополнять его понемногу, как только приходят какие-то поступления. И согласно договора можно... Читать полностью

01.12.2020

Стараются помочь

Оценка 5

Клиентом банка Возрождение я стал 5 лет назад, когда открыл свое дело и счет в этом банке. В октябре прошлого года решил открыть вклад. В ДО Ильинский все оформили быстро... Читать полностью

20.10.2020

Благодарность менеджеру Лилии, спасибо!

Оценка 5

В марте 2020 г. решили снять деньги со вклада в банке Возрождение – тяжело заболела мама, требовались деньги на лечение, времени ждать, пока банк одобрит кредит, не было, каждая... Читать полностью

14.07.2020

Смогла забрать вклад без предварительного заказа, спасибо сотрудникам!

Оценка 5

Первый свой вклад сделала именно в банке Возрождение. Выбрала его, потому что привлекали процентная ставка и само впечатление о банке после консультации в отделении. За все время... Читать полностью

08.07.2020

Вошли в положение, помогли снять депозит досрочно и без очередей

Оценка 5

В банке Возрождение оформил дебетовую карту, а также открыл вклад. Есть возможность досрочного снятия депозита, но для этого нужно подавать заявку заранее. Недавно столкнулся с... Читать полностью

19.06.2020

Ускорили операцию, я доволен

Оценка 5

В этом банке у меня открыто несколько вкладов в отделении на Садовой. Недавно понадобились деньги, поэтому пришлось досрочно расторгнуть один из договоров. Обратился в банк 29... Читать полностью

09.05.2020