Услуга Гарантированная ставка

s*******@gmail.com, здравствуйте! Банк провел расследование по отзыву и готов представить ответ. Проверка показала, что действия сотрудника находились в рамках регламента. Нарушений при проведении консультации не выявлено. Дело в том, что у сотрудника не было технической возможности распечатать Ваш договор сразу после оформления кредита, так как данные по нему обновятся в программе только на следующий день. Сотрудник также пояснил, что Вы сможете распечатать договор самостоятельно из мобильного приложения после обновления. На странице оформления кредита в мобильном приложении до Вас было доведено, что участие в программе "Страхование жизни" является добровольным. Перед подтверждением согласия на заключение договора, Вы имели возможность ознакомиться и отказаться от услуги. В случае, если Вы передумали пользоваться этой услугой - вы имеете законное право вернуть за нее деньги в течении 14 дней, обратившись к поставщику. Вашим поставщиком является компания ООО "СК КАРДИФ". Для консультации по возврату Вы можете позвонить по бесплатному номеру 8 800 555 87 65. Мы также рассмотрели ситуацию с услугой "Гарантированная ставка" и приняли положительное решение по ней. Комиссия за услугу отменена . Надеемся, что разрешение этой ситуации только укрепит наше дальнейшее сотрудничество. ВАЖНО: Дополнительно, в целях Вашей финансовой безопасности, просим Вас не реагировать на сообщения сомнительного характера, оставленные в комментариях к Вашему отзыву, в которых Вас просят направить какую-либо конфиденциальную информацию (номер карты, номер счета и т.д., либо же просто написать с целью получения совета / помощи) или иную информацию на сомнительную электронную почту. С уважением, Павел Клиентская Служба ПАО "Почта Банк"