Кредитование с душком

Добрый день, 02 августа 2019 года оставила заявку на сайте [url=https://www.vostbank.ru/]https://www.vostbank.ru[/url] на потребительский кредит. Довольно быстро пришел ответ что заявка предварительно одобрена и агент банка готов приехать в течение нескольких часов для разъяснения условий кредита и подписания договора. Агент банка Досумбеков Байтур Усонбекович в кратчайшие сроки доставил мне карту банка Восточный на которую должны были поступить кредитные средства после финального одобрения и моего согласия. После процедуры "снятия" моих биометрических данных агент банка несколько раз повторил что после того как он внесет мои данные в систему банка, мне на электронную почту указанную в анкете поступит электронная копия кредитного договора для полного моего ознакомления и у меня будет 14 дней для того чтоб дать согласие на кредит или отказаться от него. Вечером того же дня мне поступил звонок из КБ Восточный с предложением активировать карты выданную агентом. От данного предложения я отказалась так как обещанный договор не был выслан на мою электронную почту. В понедельник 05 августа 2019 года я приняла решение отказаться от услуг КБ Восточный и обратилась в отделение по адресу Юбилейный проспект, 35, Химки- и тут началось самое интересное! Сотрудник операционного отдела банка выслушал мое пожелание и занялся аннулированием договора. Пару кликов и подпись и всё должно было завершиться, но он заявил, что для закрытия карты, которую я так и не активировала и кредита, которым я так и не воспользовалась, я обязана оплатить 12,757.29 рублей (сумма для полного досрочного погашения задолженности). На вопрос от куда у меня взялась данная задолженность он отправил меня к управляющему данного отделения. В соседнем кабинете меня ждал развалившийся на кресле управляющего, мужчина 32-35 лет в спортивном костюме. Выслушав меня, он сказал, что задолженность в 12,757.29 рублей это обязательный платеж по страховке. Так как я не увидела в своей почте электронного договора, я попросила одетого в спортивный костюм управляющего КБ Восточный по адресу Юбилейный проспект, 35, Химки распечатать мне данный договор чтоб я могла лично увидеть все условия кредита и понять за что я должна банку деньги. На данную просьбу управляющий ответил что у них в отделении нет технической возможности распечатать мой договор и вообще они его не видят в  системе, так как все договора хранятся в архиве центрального офиса в городе Благовещенск, Амурской области. На мое возмущение что такого не может быть, он меня отправил в центральный офис КБ Восточный г. Москвы по адресу Суворовская площадь, 1/52 к1   Наследующий день в центральном офисе КБ Восточный г. Москвы по адресу Суворовская площадь, 1/52 к1 ситуация повторилась. Сотрудник операционного отдела Т-в Р.О. выслушал мое пожелание и занялся аннулированием договора. Пару кликов и подпись и всё должно было завершиться, но так как тот день был его первым рабочим, и он не знал всех нюансов, он позвал менеджера по ОКР. Менеджер по ОКР сказал своему новоиспеченному коллеге что ничего сложного нет, нажми здесь, тут и … глаза сотрудников расширились и в один голос они заявили, что для аннулирования договора я обязана оплатить 12,757.29 рублей (сумма для полного досрочного погашения задолженности). На вопрос от куда у меня взялась данная задолженность они начали пристально всматриваться в монитор пытаясь найти там ответы. После невнятных попыток объяснить, что это страховка, мне распечатали выписку по операциям и информацию о задолженности.  Продолжение во вложенных файлах ...