Обнадежили

07.08.2019 17:59
2979
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте.  Во-первых, хочу высказать положительные моменты о Сбербанке. Это действительно классный банк, как для физ лица, я его очень даже всем рекомендую. У меня в данном банке очень много продуктов: 2 карты, 2 ипотеки, 2 разновалютных вклада и торгую на фондовом рынке я через сбербанк брокер. Абсолютно не по одному продукту у меня нет претензий! Только по вопросам бизнеса у меня другой банк и именно об этом речь пойдет дальше. Во-вторых, вот моя история: Вчера (6.08.19) в районе 10:20 мне звонит оператор и рассказывает про супер-тариф рко, который называется "Легкий старт" (или что то в этом духе, но однозначно связано со "стартом").  Вот ключевые моменты, которые лично меня зацепили и побудили сначала зарезервировать счет по ссылке, которую в смс отправили, а сегодня с паспорт пойти в банк, но в итоге оказалось, что все эти моменты противоречивы:  1. мне слова не сказали о том, что тариф этот для тех, у кого бизнес открылся только-только (у меня ему уже больше 5.5 лет) - сотрудник банка в отделении мне только об этом сказала, так же было сказано, что заявку она все-таки примет и куда-то там на рассмотрение отправит, а там уже комиссия примет решение открывать мне рко или нет. Я как понимаю, операторам в первую очередь надо задавать вопрос на этот счет, чтоб узнать срок существования ИП и не тратить далее время ни свое ни человека кому звонит. 2. По телефону рассказывали про какую то бизнес-карту, но я дал понять, что не какая карта мне не нужна, далее меня уверили, что не обязательно ее и заводить. В отделении же мне дали понять, что бизнес-карта - это чуть ли не краеугольный камень в этом тарифе и без нее вряд ли мне что откроют. Хотя она действительно наверное положительная (бесплатная, можно вносить и выносить через нее средства, хоть макароны в магазине покупать по ней)))). Вообщем минут пять я отбивался от этой карты в отделении. 3. Вывод 150 000 рублей без комиссии в месяц. Причем, что меня удивило в разговоре с оператором по телефону, не обязательно выводить их на свою сберкарту, можно на любую карту любого банка, главное физ лица. В отделении же: выводить без комиссии 150 000 можно только на бизнес-карту (та злополучная из второго пункта), иначе надо какие-то отдельные договора заключать (о выводе прибыли на отличную от бизнес-карты карту сбербанка) и в этом духе и что речь идет только о карте сбербанка, про все же  другие банки 1% комиссии. 4. Тариф бесконечно бесплатный, платишь только за вывод сверх 150 000 и за каждую платежку начиная с чертертой, причем оператор в телефоне говорила, что люди еще с 2013 года на этом тарифе до сих пор обслуживаются бесплатно. В отделении: бесплатное обслуживание первый год, далее есть какая то плата, я уже не уточнял какая. 5. Ну и последний момент регион. По телефону я отчетливо дал понять оператору, что бизнес у меня в Москве, но живу я в Краснодарском крае в городе Горячий ключ, ну и меня уверили, что чудо-тариф действует по всей России и что в Горячем ключе мне отлично откроют счет. Ну и веди свой бизнес ты в Москве, а счет пусть будет открыт в Горячем ключе. В отделении девушка объяснила, что возможно в Москве и есть такие чудо-тарифы, но у нас вот так. Вообщем у меня сложилось такая мысль: Сбербанк набрал девочек, задача которых сказать все что угодно, главное пусть клиент придет в отделение. И что в итоге, просто испортили настроение на пол дня (я аж досиживать в банке не стал, просто встал и ушел). А главное (если кто из сотрудников сбера прочитает) - кто же говорил правду из этих двух девиц ?:) Благодарю за внимание.
Сбербанк
Сбербанк
2019-08-09T16:33:49+03:00
Добрый день! Я знаю, что мои коллеги связались с вами и пояснили ситуацию. Открыть счет вы можете на условиях, озвученных сотрудником колл-центра. Примите мои искрение извинения за то качество обслуживания, с которым вам пришлось столкнуться в офисе банка. Сотрудникам было указано на более внимательное отношение к клиентам и приняты меры по недопущению подобных ситуаций в дальнейшем. Спасибо вам за обращение! Надеюсь, что в будущем у вас будут только положительные впечатления при взаимодействии с банком. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Открытие счета в СБЕРе с комфортом в кафе 😍

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка - СТАРШЕМУ МЕНЕДЖЕРУ ПО РАБОТЕ С КЛЮЧЕВЫМИ КЛИЕНТАМИ - Г-ОЙ ЮЛИИ. Она лично приехала ко мне на встречу в торговый центр... Читать полностью

10.09.2026

Отзыв о Сбербизнес (Сбербанк)

Оценка 5

Хочу поделиться взаимодействия со СберБизнес. 10 сентября 2026 года я обратился в поддержку Сбербизнеса с вопросом о программе лояльности «СберБизнес Спасибо». Меня интересовало... Читать полностью

10.09.2026

Счастливый предприниматель

Оценка 5

Очно пришел представитель банка, заранее дороговорлись по времени. Предстпвитель пришел ровно в назначенное время без опозданий. Все подробно рассказал и помог грамотно... Читать полностью

08.09.2026

Все очень быстро

Оценка 5

Открывали счет для ооо, менеджеры приехали в день обращения, буквально через полтора часа в оговоренное место, при том приехали заранее . Все оформили быстро и четко... Читать полностью

08.09.2026

Решили проблему с комиссией за ведение счета

Оценка 4

Ситуация: подключила РКО, обнаружила комиссию 2400 руб/мес. Обратилась в чат.Сотрудник пояснил: чтобы убрать эту комиссию, нужно оформить подписку «Бизнес Прайм» с лимитами (500 т... Читать полностью

05.09.2026

Отзыв о работе клиентского менеджера Сбербанка

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо клиентскому менеджеру Сбербанка З-ой Татьяне! Честно говоря, шла на встречу с опаской, думая, что буду слушать сложные термины и уговоры купить лишнее... Читать полностью

03.09.2026

Индивидуальный менеджер Сбербизнес помогает эффективно использовать продукты

Оценка 5

Сегодня была встреча с персональным менеджером (договорились заранее, выбрали удобный мне офис рядом с домом). в итоге подключили зарплатный проект и я сэкономила на подписке... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка