Перекладывание технических проблем банка на клиентов

05.08 состоялось объединение двух филиалов Открытия, которые являлись наследниками продуктов Бинбанка, к головным филиалам Открытия.  У меня как у клиента обоих этих филиалов, карты, ранее выпущенные БиНом, перешли на тарифы Opencard. Одной из этих карт являлась дебетовая MasterCard World uBank, изначально выпускаемая МДМ. Зайдя 06.08 в новый ИБ Открытия, я обнаружил, что услуга СМС-инфо к этой карте находится в статусе Подключена, при этом и у этой карты, и у другой Visa Platinum, у меня СМС информирование было отключено, что можно было видеть в старом ИБ Бинбанка(МДМ). Решив отключить неправомерно подключенное мне СМС-инфо, я сделал это в ИБ Открытия. Причем при отключении произошла ошибка с сообщением: "Мы уже над ней работаем". Проверив статус в ИБ, и позже в МБ, я убедился что СМС-инфо по этой карте в статусе Отключено, и успокоился... До 07.08, когда увидел в теме дебетовой Opencard на форуме [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=351380&MID=7392181#message7392181]описание проблемы списания комиссии за СМС-инфо[/url] при отключенном статусе в ИБ и МБ. Решив проверить статус СМС-инфо в МБ, я обнаружил, что оно у меня находится в статусе Подключено и полез в старую ветку карт uBank на форуме поделиться этим открытием, где увидел [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=213605&MID=7392373#message7392373]сообщение от другого пользователя этой карты с точно такой же проблемой. [/url] Обратившись в чат в МБ, я попросил отключить мне СМС-инфо с их стороны, так, чтобы оно больше не подключалось. На что был отправлен звонить на ГЛ. Позвонив и пройдя идентификацию, я еще раз услышал от сотрудницы ГЛ, что на карте World у меня подключена услуга СМС-инфо. Попросил отключить - отключили. Закончили разговор, посмотрел в МБ: ползунок СМС-инфо по этой карте опять перешел в состояние Отключено. Но, естественно, статусы в МБ и ИБ я уже не воспринимал как актуальные, поскольку очевидна их рассинхронизация со статусом, который видит поддержка, поэтому через некоторое время я еще раз попросил сообщить мне статус услуги СМС-инфо. На что, вполне ожидаемо, получил ответ, что по карте World статус - Подключено. Тут, прошу прощения, у меня уже нехило забомбило...  Написав в чат вопрос: что мне дальше делать то, если никаким доступным мне способом СМС-инфо не отключить, получил ответ: "Пару минут, пожалуйста. Сейчас передам Ваши данные, Коллега свяжется в ближайшее время". Обнадеживающе звучит, правда? Сейчас позвонит сотрудник второй линии, или коллега из IT отдела и возьмет претензию по тех проблемам банка, а также заверит, что СМС-инфо будет отключено [u]гарантированно[/u]? Ха-ха-ха, как бы не так. Позвонила та самая сотрудница ГЛ, которая пыталась мне отключить СМС-инфо, сказала что да, смс инфо подключено, "никогда такого не было"(тут печальная ухмылка участников ветки Opencard на форуме), и что можно составить обращение в банк, которое [u]возможно[/u] решится в мою пользу. :D На просьбу сделать это, она запросила у меня ФИО и Кодовое Слово. По входящему звонку на мой номер. Я сообщил сотруднице ГЛ, что кодовое слово при входящих звонках не даю, на что она меня заверила о возможности составить обращение, позвонив еще раз на ГЛ у любого сотрудника. На ГЛ другая сотрудница, даже после описания всей ситуации,  отказалась составлять обращение еще одной попытки отключить СМС-инфо. После отключения она подождала несколько минут, и сказала, что в этот раз по идее все отключилось, поскольку в прошлый раз самопроизвольное переподключение произошло в течении минуты. Остальное в комментариях.