Альфа-Банк

Доброжелательное и профессиональное отношение к клиенту

07.08.2019 20:32
1862
Оценка
5
Отзыв проверен
Сегодня зашел в отделение с целью закрыть инвестиционный счет, а так же перевести денежные средства, ошибочно зачисленные на кредитный счет, обратно на карту. По первому вопросу попал к менеджеру Елене. Вопрос с инвестиционным продуктом был решен быстро и профессионально, а благодаря расторопности и доброжелательности самого сотрудника был найден более выгодный для меня вариант, чем тот, на который я рассчитывал изначально! Елена охотно помогла разобраться в тонкостях данного продукта и предоставила необходимые сведения и документы, которые понадобятся в скором времени для получения максимальной выгоды клиенту. Приятно. А пока решался первый вопрос, мне было предложено позвонить на горячую линию и решить вопрос с денежными средствами на кредитной карте. После короткого разговора с оператором мне было обещано, что в течении суток все будет сделано. По факту в течении 5 минут деньги были переведены по адресу.  Работают быстро, лишних вопросов не задают. За это жирный [b]+.  [/b]В целом клиентоориентированность работников банка очень располагает к дальнейшему сотрудничеству. Спасибо и до скорых встреч!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-11T14:05:08+03:00
Спасибо за ваш отзыв! К автору: «помогла разобраться в тонкостях данного продукта и предоставила необходимые сведения» - расскажите, пожалуйста, подробнее.
pitbull1931
2019-08-13T07:02:08+03:00
Изначально моей целью было расторжение индивидуального инвестиционного счета (иис) и перевод денежных средств на другой счет. Открывал я его почти три года назад и был уверен, что пополнить иис в этом году для получения налогового вычета уже не получится. И пока я сидел и ждал, когда мне его закроют, сотрудник пошел по более сложному пути, чем просто закрыть счет. Он проверил информацию, сделал пару звонков своим коллегам и сказал, что у меня есть еще несколько месяцев для того, чтобы пополнить его и получить налоговый вычет. Так из-за своей забывчивости и невнимательности я мог упустить для себя определенные выгоды, но сотрудники подстраховали. После я получил полный список документов, который мне вскоре понадобится и комментарии к ним, какие я должен собрать сам, а какие мне предоставит банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-08T09:01:57+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что вы выбрали наш банк в качестве финансового партнера. Приятно знать, что Вы оценили на «5» работу наших коллег и банка в целом. Мы с удовольствием передали ваши теплые слова Елене и ее руководству. Мы обещаем дарить вам такие же положительные эмоции на протяжении всего сотрудничества и быть для вас надежным финансовым партнером, на которого вы можете положиться в любой, даже самой нестандартной, ситуации. Желаем вам финансового благополучия и успехов во всем. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.7%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.51%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка