Обманщики и некомпетентные сотрудники

08.08.2019 08:36
2621
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, в отделении Филиал «Санкт-Петербургский» АО «Банк ДОМ.РФ» г. Санкт- Петербург, ул.Садовая д.10, лит. А 20.07.2019 сотрудником банка А-ва А.А. под видом открытия вклада в банке обманным путём был оформлен договор страхования № 487***70 от 20.07.2019 на Л-ну Т Н с компанией ООО «СК «Ренессанс Жизнь». При этом в разговоре сотрудник банка утверждал что это вклад на 3 года в разговоре не упоминалось что заключается договор страхования. 22.07.2019 в банке было написано заявление на расторжение договора страхования № 487***70 но сотрудник банка А-ва А.А не отправила заявление в компанию ООО «СК «Ренессанс Жизнь», так-же на руки не были выдан оригинал заявления о расторжении договора страхования. на момент 07.08.2019 договор страхования № 487***70 между ООО «СК«Ренессанс Жизнь» и Л-ой Т Н расторгнут не был.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-08T22:54:47+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем итоговые пояснения банка.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2019-08-21T18:36:37+03:00
Уважаемый автор! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению конструктивной критики. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. С клиентом ранее связался наш сотрудник и предоставил комментарии по ситуации. Со стороны руководства подразделения приняты все необходимые меры для исключения подобных ситуаций в будущем. Денежные средства были возвращены на счёт клиента согласно заявлению. Официальный письменный ответ подготовлен Банком и направлен клиенту Почтой РФ. Номер отправления также был предоставлен клиенту. Просьба дополнительно сообщить нам о факте получения документа. От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
gaa411
2019-09-11T15:20:02+03:00
Ситуация была урегулирована со стороны ООО «СК «Ренессанс Жизнь», деньги возвращены на счёт
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 759
отзыва
1 744
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Открыл карту банка

Оценка 5

Обращался в банк Дом.РФ на ул. Доватора, 29 для открытия карты. Ранее клиентом банка не являлся. По электронной очереди прошел к Светлане, окно 2. Она вежливо уточнила какие... Читать полностью

11.09.2026

Стала клиентом Дом.РФ

Оценка 5

Обратилась сегодня в челябинский филиал Дом.РФ для того чтобы открыть дебетовую карту и счет. Планирую открытие аккредитива в данном банке, в связи с этим необходимо было ставить... Читать полностью

11.09.2026

Открытие карты и вклада

Оценка 5

Первый раз обратилась в Дом рф по адресу ул. Марксистская д. 1 к.1 для открытия вклада и карты премиум 01 сентября 2026 г. Меня приняла менеджер Людмила, дала полную консультацию... Читать полностью

10.09.2026

Курьерская доставка

Оценка 5

Огромное спасибо курьеру банка ДОМ.РФ Елене Матвеевой! Доставила карту в оговоренное время поздно вечером, всё подробно показала и рассказала, помогла с открытием вклада. Объяснила... Читать полностью

10.09.2026

Выпуск новой карты

Оценка 5

Обращалась в Дом.РФ челябинский, являюсь клиентом банка. Нужно было сделать карту. Для этого подошла на стойку регистрации. Сообщила девушке что у меня закончился срок действия... Читать полностью

08.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Пришло смс с уведомлением о том что моя карта пришла в отделение банка дом.РФ на Доватора 29. Сегодня обращалась для того чтобы получить зарплатную карту. На входе помогли взять... Читать полностью

07.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка