Ошибочно пересчитали проценты по ипотеке в большую сторону и не могут исправить

08.08.2019 08:55

2265

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Прошу пересчитать процент по договору ипотеки , который был необоснованно начислен за период с 9.07 по 23.07 и составил 24650.00. Ввиду того, что документы страхования жизни были предоставлены в срок до 12.07.19, а именно 08.07.19. 17.07.19 когда я обновила данные в ЛК мобильного банка была дико удивлена, что процентная ставка возросла и вместе с ней возрос ежемесячный платёж, в этот же день поехала в банк на Наставническом переулке на что мне ответили, что был сбой у большинства клиентов банка. Уверили, что процент пересчитается в ближайшие 1-2 дня. Путём не сложных арифметических подсчетов этот срок затянулся на 7 дней. При этом как оказалась не в мою пользу! Ошибка с процентом была устранена 23.07.19, но процентная ставка 10.75 % за период с 09-23 была начислена и распределена на весь период кредитования. Она составила 24650р. Заявление в банке писала, на связи с менеджером регулярно общаюсь, но результата нет, первый платеж уже 12.08.19, сумма платежа до сих пор не пересчитана.

Россельхозбанк

2019-09-19T18:15:41+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Приносим искренние извинения за возникшую ситуацию и причиненные неудобства. Мы связались с Вами для предоставления информации. Банком проведены исправительные проводки, процентная ставка и график восстановлены. Получить необходимую информацию о состоянии кредитного договора Вы можете в обслуживающем офисе Банка или посредством системы дистанционного банковского обслуживания Интернет-банк/ Мобильный банк. Благодарим Вас за проявленное терпение и надеемся на понимание и дальнейшее С уважением, АО «Россельхозбанк»

kotika68

2019-12-05T15:29:41+03:00

Спасибо за решение проблемы. Относительно оперативно было решено. Сотрудники делали все возможное. Еще раз спасибо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.73%

решено проблем

9 344

отзывов

9 263

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-216726372447 Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был...

Россельхозбанк

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48 user-618926300103 Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную...

Россельхозбанк

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-559726186552 Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает...

Россельхозбанк

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка user-558717022833 (27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская...

Россельхозбанк

Комфортное обслуживание. Ипотека user-278426142842 У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится...

Россельхозбанк

Благодарность user-451515347420 Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по...

Россельхозбанк

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026