Обман со стороны сотрудников

08.08.2019 10:30
2080
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 13 декабря 2018 года был оформлен автокредит  на сумму 1.959.256,59 руб.Сотрудник банка мне рассказал лишь про условия погашения кредита и про стоимость Каско. Представитель банка убеждал меня, что в сумму кредита входит лишь каско и сам автомобиль. Когда мы обращаемся за помощью к сотрудникам(при оформлении кредита), мы привыкли доверять им, иначе какова цель присутсвия сотрудников? В июле месяце мне приходит письмо на почту от страховой компании MetLife с целью актуализировать мои данные.Разобравшись в данной ситуации,  я понял, что данная страховка относится к моему автокредиту. Возникает вопрос, почему сотрудники банка подкладывают документы на подпись, не объяснив и не рассказав про подключение данного страхования и про условия в целом??Сумма страхования жизни и здоровья составило 176,333.09 руб. Страховая компания в свою очередь сообщила, что прошёл период охлаждения и даже частичный возврат по данному страхованию невозможен.Вопрос к уважаемому банку,вы специально впариваете допуслуги, не рассказав про них?После обращения в банк меня отправили в страховую, а страховая отправляет в банк!Это вообще как?Никто не хочет решать данный вопрос, но как впаривать услуги так вы первые!! Я настаиваю на решении данного вопроса и надеюсь, что вы сможете предложить варианты для разрешения данной ситуации!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-12T15:17:55+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2019-08-16T10:58:17+03:00
Добрый день! В соответствии с Заявлением на рассмотрение возможности предоставления кредита на приобретение транспортного средства , которое Вы подписали в автосалоне, Вы приняли самостоятельное решение заключить Договор страхования жизни и трудоспособности и дали поручение Банку осуществить перевод страховой премии в пользу указанной страховой компании. Индивидуальные условия договора потребительского кредита не содержат требования о заключении заемщиком договора страхования жизни и трудоспособности как обязательном условии для получения кредита. Согласно Заявлению, заполнение раздела «Страхование» и заключение соответствующих договоров страхования не является обязательным условием и производится исключительно на усмотрение заемщика, и не влияют на принятие Банком решения в отношении кредитной заявки и последующего предоставления кредитных средств, в Общих условиях предоставления кредита не предусмотрена обязанность Заемщика осуществлять страхование жизни и трудоспособности при заключении кредитного Договора с Банком. В случае волеизъявления Заемщика осуществить добровольное страхование жизни и трудоспособности страховые премии по данным видам страхования включаются в сумму кредита, что отражено в Условиях. Вы предоставили в Банк Заявление с отметкой о наличии страхования жизни. В отношении указанного Заявления Банком было принято положительное решение. Отмечаем, что оформление договора страхования жизни по условиям кредитования Банка было необходимо для оформления кредита по пониженной процентной ставке, а не для одобрения кредита в целом. В случае Вашего решения отказаться от заключения договора страхования жизни и трудоспособности Вам следовало предоставить в Банк новое Заявление на получение кредита с отметкой об отсутствии страхования жизни. Такое заявление было бы рассмотрено Банком как отдельная заявка на кредит, с другими параметрами и другой, более высокой, процентной ставкой. Вами были подписаны Индивидуальные условия кредитного договора, в которых кроме прочего указаны цели кредита, и Вами дано поручение на перечисление страховой премии по договору страхования жизни, заключенному между Вами и страховой компанией. Кредитный договор был заключен, между Вами и Банком было достигнуто соглашение по всем условиям кредитного Договора. Ваша подпись на Договоре свидетельствует о том, что Вы ознакомились с данным документом, согласились со всеми указанными в нем положениями, подтвердили тот факт, что данные положения понятны для Вас и не вызывают дополнительных вопросов. В соответствие с п. 1 статьи 819 Гражданского Кодекса РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее. Отношения Заемщика со страховыми компаниями по заключенным договорам страхования не являются предметом Кредитного договора, в том числе в части возврата уплаченных страховых премий, так как Банк не является стороной по договору Страхования. Таким образом, все вопросы, касающиеся страховых Договоров, регулируются сторонами, заключившими Договор страхования, а именно Вами и страховой компанией. При этом напоминаем Вам, что поскольку кредит был предоставлен Вам по пониженной процентной ставке с учетом оформленного договора страхования жизни, то в случае расторжения договора страхования (невыполнения Вами условия по страхованию жизни/здоровья) Банк вправе изменить процентную ставку по кредиту в сторону увеличения до ставки, предлагаемой Банком по аналогичному кредитному продукту, но без страхования жизни. Данное условие также закреплено в подписанном Вами кредитном договоре. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

86 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Автокредит

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику данного банка, а именно главному эксперту И-ву Руслану А. Мое обращение было не совсем стандартным, досрочное погашение автокредита... Читать полностью

30.08.2021

Благодарность

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Банка Юлии. Обратилась в банк 17.11.2020, попала к Юле, Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. К этому... Читать полностью

18.11.2020

Юникредит банк

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Банка. А Именно С-ву А. У меня была проблема с просрочкой из-за того что я застрял за границей, и не смог предоставить вовремя справку с центра занятости... Читать полностью

09.10.2020

Замечательный честный банк! Рекомендую!

Оценка 5

Знаком с банком с 2017 года, брал автокредит. За время первого в данном банке автокредита - только положительные отзывы, закрыл его досрочно, при этом все как и было обусловлено... Читать полностью

07.10.2020

Банк который рядом

Оценка 5

Благодарен банку Юникредит за то, что в необходимую минуту оказался рядом и предложил помощь в кредите, сначала на машину а затем на покупку квартиры, благодарен за то, что все... Читать полностью

04.08.2020

Отзыв о хорошем обслуживании и отзывчивом сотруднике

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2017 года .Обратилась в банк по вопросу кредитования .На данный момент имею действующий кредит ,кредит оформляла в автосалоне . Ужасная очередь ,много... Читать полностью

24.07.2020

Огромная благодарность!

Оценка 4

Хочу выразить огромную благодарность специалисту филиала на Б. Тульской -Денису, фамилию, к сожалению, не запомнила. 10.07.2020 я обращалась за помощью и консультацией. Денис... Читать полностью

11.07.2020

Продукты банка