Проблемы перевыпуска бывшей кредитной карты Бинбанка

25.07.2019 через чат приложения банка удалось заказать перевыпуск карты. Ранее сотрудники банка сообщали , что у перевыпущенной карты будут аналогичные параметры или условия. 01.08.2019 получил в офисе банка на ул. Сормовской перевыпущенную карту, но Visa, а не Mastercard, как было у старой карты. Я не просил Visa и никто из сотрудников банка не предупреждал об этом! Карта была активирована, а для установки ПИН-кода, как было написано в смс, нужно было позвонить на номер, указанный на оборотной стороне карты. Еще до перевыпуска карты у меня были установлены приложения банка Открытие и Бинбанк 2.0, которыми я пользовался успешно и в обоих отображалась старая карта бывшего Бинбанка. Позвонив на указанный номер и выбрав соответствующий пункт голосового меню для установки ПИН-кода, услышал примерно следующее: "Для установки ПИН-кода нужно скачать приложение и в нем установить ПИН-код". Так как ни в одном из приложений банка и Интернет-банке  перевыпущенной карты не видно было, для установки ПИН-кода позвонил в КЦ и выбрал соединение с оператором,  оператор перевела на голосовое меня, в котором сразу попросили ввести ПИН-код и ПИН-код был успешно установлен. В банкомате банка этого же офиса удалось успешно запросить баланс и получить чек на руки, то есть банкомат карту видит. Так как после всего этого перевыпушенная карта все равно не отображалась ни в одном приложении, написал об этом в чат приложения банка Открытие с вопросом о сроках отображения карты, на что оператор чата ответил "Ваша карта отобразится в  течение завтрашнего дня, данные должны загрузится в систему". Также позже другой оператор писала, что они тоже не видят эту карту. Так как через день перевыпущенной карты так и не видно было в приложениях банка, в том числе Бинбанк 2.0, снова написал об этом в чат, на этот раз зарегистрировали обращение ОБР-341719-N7W4N6, срок рассмотрения 7 календарных дней и крайний срок решения 09.08.19 со слов оператора чата приложения банка Открытие. 05.08.19 получаю смс от банка, что в ответ на Ваше обращение сообщаем, что для пользования картой необходимо установить мобильное приложение Бинбанк 2.0., а не Открытие и в случае сохранения ситуации просьба обратиться с повторным заявлением и приложить скриншот ошибки. Обращаю внимание на то, что изначально я писал, что перевыпущенная карта не отображалась в том числе в приложении Бинбанк 2.0., поэтому этот ответ расцениваю как отписку, затягивающую срок решения проблемы с отображением карты. Ни в одном из приложений банка и интернет-банке перевыпущенной карты не видно было, поэтому написал в чат приложения о том, что приложение Бинбанк 2.0 было установлено ранее, в котором также не отображалась эта карта, просил вернуть в работу ОБР-341719-N7W4N6 и приложил скрин приложения Бинбанк 2.0. Оператор сообщила, что ОБР-341719-N7W4N6 в работе и позже написала, что отправит запрос коллегам из смежного подразделения. Как выяснилось по поступившей смс от банка было зарегистрировано новое обращение ОБР-343143-N8V9F6. Сегодня из переписки в чате приложения банка Открытие узнал, что первое обращение (ОБР-341719-N7W4N6) оказывается было закрыто 05.08.2019 г. На мой взгляд необоснованно было закрывать обращение без устранения проблемы с отображением карты. Не исключено, что второе обращение (ОБР-341719-N7W4N6) также закроют с какой-нибудь отпиской, также помню очень оперативную  и результативную реакцию сотрудников банка на прошлый отзыв, поэтому на всякий случаю подробно описал всю ситуацию тут ПОКА без оценки. Надеюсь, что после отзыва проблему с отображением карты решат в кратчайшие сроки.