Ошибка в API банка остановила работу нашей организации

08.08.2019 13:37
3066
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Используем канал "Альфа Линк" для получения выписок и передачи платежных поручений из 1С. На наш счет ежедневно поступает около 1 миллиона рублей, которые нужно быстро разложить по клиентам. Со вчерашнего вечера стали наблюдать ошибку "Internal error: cvc-pattern-valid: Value 'KZ759470643000351097' is not facet-valid with respect to pattern '[0-9]{20}' for type 'НомерСчетаТип'.; Line# -1; Column# -1". Быстро дозвониться и сообщить о проблеме в их "Отдел Интеграций" не смогли. Наша работа парализована. Учитывая также, что каждый год мы сталкиваемся с тем, что нас никто не предупреждает об истечении срока сертификата доступа, мы лишаемся электронного доступа к нашему счету - мы вынуждены сутки ждать одобрения маркера доступа, а затем еще сутки ждать, пока нам выпустят новый сертификат. У нас сложилось впечатление, что Альфа Банк отдала столь важный продукт на управление внешней организации, которая выполняет свою работу спустя рукава.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-27T16:27:04+03:00
13.08.2019 банк запросил у вас дополнительную информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 30.09.2019 оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-13T15:47:47+03:00
Уважаемый Клиент, мы хотим разобраться в данной ситуации, но, к сожалению, нам недостаточно данных для проверки. Просим направить на почтовый ящик expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) скриншот ошибки, которая возникает при попытке получения выписок и передачи платежных поручений из 1С. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Отличный сервис и оперативная помощь

Оценка 5

7 сентября, примерно в 17:00, ко мне домой приезжал специалист Дмитрий для открытия расчетного счета. Всё прошло замечательно — Дмитрий всё подробно объяснил, ответил на все... Читать полностью

07.09.2026

Открытие расчетного счёта для ИП

Оценка 5

05 сентября 2026 года , у меня была назначена встреча с представителем Альфа банка с 17:00 до 19:00 , для открытия рассчетного счёта для ИП и получения бизнес карты... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

4.09.26 я был на встрече с представителем банка К-ным Семеном.Я завел заявку через приложение Альфа, сотрудник связался со мной для уточнения времени. В согласованное время мы... Читать полностью

04.09.2026

Открытие бизнес счета

Оценка 5

Искренние слова благодарности команде Альфа Банка за предложение по открытию бизнес счета, поддержке, профессиональное терпение. Не смогла открыть счёт по инструкции консультанта... Читать полностью

04.09.2026

Создание расчетного счета

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до... Читать полностью

03.09.2026

Оформление РКО для ИП

Оценка 5

2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил... Читать полностью

02.09.2026

Очень удобно

Оценка 5

В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.  Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка