Банк «Открытие»

Зарплатная карта

08.08.2019 14:47
2005
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
31 07 2019 г в банкомате была зажована зарплатная карта бин банка , после звонка в колл центр ,сотрудница заблокировала карту и предложила идти в банк для подачи заявления на перезапуск карт, на след день я пошла в банк, сотрудник принял у меня заявление на перезапуск карты и заявление на получение наличных в кассе со счета, после чего он мне сказал, что выдает ошибку якобы, по программе показывает, что новые паспортные данные не могут встать и старые не удалить, он сделал звонок в техподдержку и ему сказали, что это сбой, нужно создать заявку на исправление ошибки, меня отправили домой и сказали ждать звонка, прошло 7 дней, звонка нет, 8 08 2019 г я пошла в банк за картой, карта моя новая готова но отдать мне ее не смогли т к опять сбой ,было объяснено, что карту новую выпустили и сразу закрыли и закрыли так же счет и карту от старой карте, но деньги на счете от старой карты так и висят, выдать мне их не могут ,говорят опять сбой ,я уточняю у сотрудника, как мне быть ,мне должна прийти зарплата в понедельник, карты нет ,когда ее сделают вы мне сказать не можете, когда исправят ошибку, вы тоже не знаете, было отвечено ,что заявка создана , ждите звонка. В итоге я без денег, без карты. Меняю банк .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-12T17:26:37+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-08-14T14:11:29+03:00
Добрый день. На сегодняшний день карта находится у вас на руках. Простите, что затянули с доставкой карты. Мы обязательно учтем все ошибки и исправим их в будущем. Чтобы сохранить ваше доверие, мы начислим вам 300 бонусов, которые можно тратить на покупки, до конца недели. Пройдя [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/FAQ_Opencard.pdf?_ga=2.261085899.713288941.1565691242-1565729732.1539080232]по ссылке[/URL] , вы получите больше информации о бонусном счете. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
DELETED
2019-08-14T16:35:50+03:00
Карта получена,спустя 2 недели, надеюсь в дальнейшем таких проблем не возникнет
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка