Блокировка кредитной и дебетовой карты

08.08.2019 17:50
2210
7
Оценка
4
Отзыв проверен
Ситуация такая : после того как бин банк стал банком открытие, пришло смс уведомление о смене онлайн банка, скачала по ссылке, зайти не смогла вводила две карты ( дебетовую и кредитную) через несколько дней обратилась в отделение ( г. геленджик ) сотрудница банка тоже долго пыталась это сделать у нее не получилось и после долгого смотрения в монитор и звонков куда то, сообщила что меня заблокировал финмониторинг и она должна связаться со службой безопасности банка, долго звонила, так и не дозвонилась, пообещала связаться со мной, как все выяснит....я звонка не дождалась. через неделю, а именно 30 июля мне нужно было внести очередной платеж на кредитную карту, это я сделать через банкомат не смогла, через кассу тоже ( на чеке -" не оплачивать") подошла снова к сотруднику банка, она посмотрев все сказала что заблокирована и кредитная карта...вот тут возникает вопрос : как ??? кто такое право имеет ??? самое интересное ,что в офисе банка не могут дать мне ответ,как я могу пополнить кредитку не допустив просрочку, пени, штрафы и т.д.... сотрудник банка написала два письма в службу безопасности банка по моей ситуации, конкретно тому человеку который меня заблокировал и в общую почту службы безопасности, ответа нет!!!! смс информирование на телефон приходит и сейчас подойдет второй просроченный платеж, а это мне совершенно не нужно, так как во всех банках где имею кредитную карту или беру кредиты, ни одной просрочки не допускала. что за беспредел, кто сможет ответить...,?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-23T15:36:49+03:00
Спасибо за отзыв! Первоначально отзыв размещался без оценки. В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-08-21T16:32:49+03:00
Добрый день. Спасибо, что подождали пока мы разберемся в вашей ситуации. Счета были заблокированы из-за сомнительных операций по карте. Банк постоянно мониторит подобные операции. Сейчас карты разблокированы. Информацию в БКИ на корректировку данных мы направили, чтобы исключили просроченную задолженность. Вы можете погашать задолженность удобным для вас способом. Мы готовы вернуть пени за просроченную задолженность после ее погашения. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024