Бог троицу любит

08.08.2019 18:07
2251
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Когда-то, давным-давно, у меня была золотая кредитная карта Бинбанка. Карта мирно лежала дома не активированная, и когда в 2015 или 2016 году пришел срок окончания моего вклада в Бине, была благополучно закрыта с соблюдением всех формальностей: заявление на закрытие, торжественное разрезание карты большими ножницами и финальная SMS в стиле "Прощай, клиент, счета закрыты, нас больше ничто не связывает". Прошло полтора года. И вдруг я в своей кредитной истории вижу... активную кредитную карту Бинбанка! ту самую, что я закрыла в 2015/16 году. Сказать, что я сильно удивилась такой живучести пластикового организма, - не сказать ничего. Я даже написала претензию в славный Бинбанк, в ходе разбирательства которой выяснилось, что при передаче карточного портфеля из "Бинбанк. Кредитные карты" в просто "Бинбанк" произошла техническая ошибка, и моя карта передалась с ошибочным статусом. "Просто Бинбанк" показательно побил себя в грудь, покаялся и клятвенно пообещал, что карту все же закроет, а в кредитную историю внесет исправления. Я ему поверила. А зря! Не далее как вчера, 7 августа 2019 (!) года, мне приходит соболезнующая SMS от банка ФК "Открытие" о том, что в связи с "длительным неиспользование кредитного лимита" на моей кредитной карте (которая. напоминаю, даже не была активирована!) банк вынужден отключить этот лимит и сильно извиняется, если меня это как-то огорчит. За SMS, конечно, спасибо! Приятно, что Открытие предупреждает своих клиентов о таких инцидентах. Вот только я  никогда не была клиентом Открытия и быть им не собираюсь в силу ряда причин. Поэтому я, конечно, возмущенно звоню в кол-центр этого замечательного банка, слушаю как уважаемый мной Василий В-ко говорит о том, что все меняется, и потом с упорством прохожу квест, который называется "докажи оператору кол-центра Елене, что ты не можешь назвать кодовое слово, поскольку не являешься клиентом банка, а все кодовые и не кодовые слова. связанные с Бином, счастливо забыл еще в 2016 году". Кстати, я, конечно же, не хранила трепетно копию заявления о закрытии карты, SMS о закрытии счета и договор с Бином о том, что эта карта есть в принципе. Впредь мне наука! Все буду хранить и внукам завещаю! В общем, после преодоления Елены Первой меня переключили на Елену Вторую, которая недовольно объявила мне, что Бинбанк был присоединен к Открытию, а посему, чтобы закрыть наконец эту злосчастную карту, мне нужно брать в руки паспорт и топать в ближайшее отделение Открытия (которое мне милостиво предложили подыскать) и там закрывать (уже в третий раз) не убиваемый карточный счет. Все мои попытки объяснить, что свои технические ошибки банк должен ликвидировать самостоятельно, а не гонять из-за этого клиентов (которые на самом деле даже не клиенты) в отделения, успехом не увенчались.  А посему я честно предупредила Елену Вторую, что напишу жалобу в ЦБ, что и сделала. В конце отзыва я хочу спросить такой "меняющийся" Банк Открытие: неужели правда - исправить ошибку можно только через затраты времени человека, который честно выполнил все формальности и правильно закрыл свой банковский продукт? Просто, видимо, он сделал это в неудачном банке. Может, порвете шаблон? P.s. Номер "воскресающей карты" готова сообщить, если потребуется
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-08-13T12:05:26+03:00
Добрый день. В связи с давностью произошедшей ситуации, у нас нет возможности проверить корректность консультации сотрудником банка. На данный момент мы карту полностью закрыли информацию в бюро-кредитных историй направили без дополнительного обращения в офис банка. Хотели бы уточнить, считаете ли вы ваш вопрос решенным. Если да, просим отметить это в комментариях. И, конечно, готовы помочь, если возникли новые вопросы. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024