Использование денег клиента! Наплевательское отношение к клиенту

08.08.2019 18:08
2858
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Имею ипотечный кредит в Сбербанке, моим созаемщиклм является моя мать. 26.07.19 Созаемщик явился в банк для внесения денег по очередному платежу на ссудный счёт. Денежные средства были списаны с ее счета, но по ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ не зачислены на ссудный счёт. О чем было оформлено обращение 190727-0649-53320. Сотрудники банка и телефонные специалисты (по номеру 900) сказали, что просроченной задолженности не будет, так как просрочка не по нашей вине. Тем не менее 28.07 банк уведомил о наличии просроченной задолженности 3 (тремя) смс сообщениями и 2 звонками! В данный момент ситуация по прежнему не разрешена, мои денежные средства используются не по назначению и будут использоваться до 15. 08 (согласно смс уведомлению о сроках рассмотрения обращения)!!! В результате мой Созаемщик не смог взять кредит необходимый для своего бизнеса (получил отказ из-за кредитной истории), и получил значителньные убытки!!!! До этого происшествия банк неоднократно удерживал и использовал мои денежные средства, из-за технической неисправности банкоматов! Сроки рассмотрения заявок невероятно высоки, а деньги лежат в чьих-то карманах! Также хотелось бы отметить полное отсутствие индивидуального подхода и слаженности в подаваемой сотрудниками информации!!!
Сбербанк
Сбербанк
2019-09-21T18:11:18+03:00
Добрый день! 26.07.2019 вы внесли средства, но по техническим причинам они не поступили. По этой операции банк осуществил корректировку и направил актуальную информацию в бюро кредитных историй. Коллеги ранее связались вами и предоставили пояснения по ситуации. Примите, пожалуйста, мои извинения. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка