Неправомерное списание комиссии за отключенные платные услуги, отвратительная поддержка клиентов

Не рекомендую пользоваться услугами банка, если вам дорого своё время. Возможны такие неприятные моменты, как: подключение платных услуг вразрез с условиями тарифа, невозможность отследить актуальное состояние этих услуг в ЛК, невозможность адекватного общения с поддержкой. Считаю, что в наши дни такое отношение банка к своим клиентам недопустимо. 14.06.2019 я заказала дебетовую Opencard через интернет, с получением в отделении, с намерением активно пользоваться ей. Никаких смс/звонков о готовности карты не приходило, через 2 недели я позвонила в банк сама - оказалось, что карта давно готова. Забрала её 27.06, заполнила все бумаги. Операционист сказала, что по умолчанию услуга СМС-инфо в любом случае будет подключена, но её можно будет отключить в ЛК, и за первые 2 месяца плата за услугу не взимается. В тарифе содержится информация о бесплатности первых 45 дней: [url=https://www.open.ru/storage/files/tariff_opencard_debit.pdf]https://www.open.ru/storage/files/tariff_opencard_debit.pdf[/url], в разделе "Вопросы и ответы" сказано: "Также при активации карты всем подключается услуга СМС-инфо, которая бесплатна 45 дней".   27.06.2019 я активировала карту путем пополнения. Услугу СМС-инфо отключила в интернет-банке менее чем через сутки, 28.06, никаких СМС об отключении услуги не приходило, но статус в ЛК сменился. с 27 по 28.06 мне успели прийти 2 СМС о зачислении средств, после отключения услуги СМС-уведомления приходить перестали.  30.06.2019 с карты списалась комиссия за СМС-инфо, которой не должно было быть! После обращения в поддержку через сайт банка, я получила ответ: "Услуга СМС-инфо по карте подключена с 20.06.19. Комиссия была списана правомерно." Этот ответ противоречит официальным условиям пользования картой на сайте банка: 20.06 у меня не было ни карты на руках, ни согласия на подключение каких-либо услуг до момента получения карты! Даже если предположить, что у СМС-инфо подключается само на не активированную карту (что недопустимо само по себе), то в любом случае 30.06 не прошло 45 дней с момента подключения, и к тому же на следующий день после получения карты я в любом случае услугу отключила. С вопросом о неправомерности списания 7.08.2019 я обратилась в отделение банка. По словам операциониста плата с меня списываться не должна была, но любые претензии следует решить с интернет-поддержкой. Также я заполнила письменное заявление о просьбе отключения услуги СМС-инфо (хотя, судя по статусу в ЛК, она и так была отключена, и не предоставлялась мне с 28.06). В тот же день я направила еще одно обращение в поддержку. Ответ поддержки: Услуга смс-инфо отключена от 7.08. Комиссия от 31.07 списана корректно. Если вы отключали услугу, подтвердите, пожалуйста, направив скриншот. Скриншот должен содержать информацию: дату, статус услуги (из интернет-банка или мобильного приложения, смс отправленное от банка с информации об отключении). В случае, если направите скриншот с подтверждением мы зарегистрируем обращение на возврат денежных средств.  Видимо, после каждого действия в интернет-банке я должна делать скриншот с текущим состоянием карты (просто на всякий случай). То, что услуга и вовсе не предоставлялась - ничего не значит, вместо адекватных объяснений я получаю одни и те же фразы и предложение потратить еще больше личного времени, доказывая свою правоту. Еще раз призываю, задумайтесь, прежде чем связываться с банком, в котором приветствуется такое отношение к клиентам. И сочувствую всем, кто оказался в похожей ситуации (а таких людей немало, судя по отзывам).