Зал с сейфовыми ячейками

08.08.2019 19:07
1878
1
Оценка
4
Отзыв проверен
В сейфовой ячейке в Щелково на Пролетарском оставил деньги, которые надо было отдать сразу, как только привезут заказ. Специально уточнил график работы банка. В четверг прихожу за деньгами, а меня консультант не пускает, так как сейфы до 6 работают (банк до 7). Спросил – это принципиальная позиция или технически невозможно? Консультант давай ссылаться на правила, что вот, смотрите расписание, приходите завтра. Я уже с легким наездом спросил на месте ли сотрудники, которые отвечают за допуск к сейфам. Сотрудники были на месте. Консультант не пускала к ним, так как правила. Кто-то из старших, видя, что в зале конфликт назревает, подошла ко мне, отодвинула принципиальную и отвела в комнату для переговоров, поставила мне бутылочку с водой и попросила подождать немного. Вернулась уже другая менеджер и вместе с ней прошли к ячейке забрать деньги. Договор на аренду я закрыл сразу. Но не из-за инцидента, а так как больше не нужна была. Менеджер Елена, что меня провожала к ячейкам, она же и договор со мной на аренду подписывала, очень извинялась. Я бы даже связываться не стал, спокойно развернулся и ушел, если бы деньги прямо сейчас не были бы нужны. Такую сумму взять было просто невозможно нигде за оставшийся час. Спасибо Елене и другому менеджеру, которая услышала наше общение с консультантом и решила вопрос с менеджерами, чтобы они пропустили меня к ячейкам после 6 вечера, но смотрите, кого нанимаете в зал. Я понимаю, что это какие-то стажеры, но они репутацию загубят.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-12T16:52:33+03:00
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв конкретными примерами качественного обслуживания, с указанием даты события здесь или написать нам на responses@banki.ru.
Возрождение
Возрождение
2019-08-12T16:52:57+03:00
Уважаемый V_Yartsev! Благодарим Вас за то, что поделись с нами сложившейся ситуаций. Данная информация была передана руководителям офиса, с ответственным сотрудником проведена разъяснительная беседа о недопущении подобных ситуаций в дальнейшем. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк "Возрождение" (ПАО).

Отзывы о вкладах Банка «Возрождение»

Доволен работой

Оценка 5

Обслуживаюсь в Возрождении достаточно давно, в свое время и кредит брал, и вклады в этом банке были. На данный момент остался один депозит, и я не планировал его продлевать. Срок... Читать полностью

15.12.2020

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Открыл в прошлом году в декабре в банке «Возрождение» вклад, с такими условиями, чтобы пополнять его понемногу, как только приходят какие-то поступления. И согласно договора можно... Читать полностью

01.12.2020

Стараются помочь

Оценка 5

Клиентом банка Возрождение я стал 5 лет назад, когда открыл свое дело и счет в этом банке. В октябре прошлого года решил открыть вклад. В ДО Ильинский все оформили быстро... Читать полностью

20.10.2020

Благодарность менеджеру Лилии, спасибо!

Оценка 5

В марте 2020 г. решили снять деньги со вклада в банке Возрождение – тяжело заболела мама, требовались деньги на лечение, времени ждать, пока банк одобрит кредит, не было, каждая... Читать полностью

14.07.2020

Смогла забрать вклад без предварительного заказа, спасибо сотрудникам!

Оценка 5

Первый свой вклад сделала именно в банке Возрождение. Выбрала его, потому что привлекали процентная ставка и само впечатление о банке после консультации в отделении. За все время... Читать полностью

08.07.2020

Вошли в положение, помогли снять депозит досрочно и без очередей

Оценка 5

В банке Возрождение оформил дебетовую карту, а также открыл вклад. Есть возможность досрочного снятия депозита, но для этого нужно подавать заявку заранее. Недавно столкнулся с... Читать полностью

19.06.2020

Ускорили операцию, я доволен

Оценка 5

В этом банке у меня открыто несколько вкладов в отделении на Садовой. Недавно понадобились деньги, поэтому пришлось досрочно расторгнуть один из договоров. Обратился в банк 29... Читать полностью

09.05.2020