Итоги 3,5 лет сотрудничества по ипотеке

В начале 2016 года взял ипотечный кредит в Россельхозбанке. Менеджер Ольга отработала без замечаний, на 5. Даже нашу стройку аттестовали быстро под кредит исключительно под нас. Еще какие-то вопросы возникали с мат. капиталом и еще что-то забыл за давностью лет, все она решала замечательно и быстро.   Где-то в 2018 г был один конфликт связанный с тем что в Приморском крае сутки не работали все банкоматы и вся программа Россельхозбанка, я пришел с деньгами в офис на ежемесячный платеж и их не брали, ситуацию как-то решать отказывались.  Эти сутки пришлись на дату моего платежа ну и соответственно произошла просрочка платежа со всеми штрафными санкциями и т д. На горячей линии проблему зафиксировали но сказали ничем не можем помочь, оплатить в этот день вам уже не удастся (т к переводом на счет не менее суток идет). На следующий день положил на карту что-то около 300 000 рублей. (ипотечный платеж ~15 000 руб/мес). Звонили мне и жене наверное месяц с Владивостока, Артема, Хабаровска и вроде бы Москвы о том что у нас просрочка. Первые 5 раз объяснял спокойно чтобы посмотрели сколько денег на счету и никакой просрочки нет. Потом уже сдавали нервы. Я так понимаю что у банка какая-то проблема в коммуникациях не то что между городами, но и даже внутри одного отделения. Надо банку подтянуть вопрос принятия платежей в офисах если их программа не работает. Ну и вопрос решения с просрочкой по платежам, если ее уже нет.   В мае 2019 закрыл ипотечный кредит, о чем выдали справку. Остался вопрос снятия обременения. Сначала неделю взяли на то чтобы узнать как это делается и сказали перезвонят. Не перезвонили, пришел снова лично в офис. Потом взяли еще 2 недели на то чтобы выбрать время сходить в МФЦ, ждал 2 месяца, не перезвонили. Снова пришел в офис, достучался до начальницы, оказывается те кто обещал перезвонить уже в декрете ну и как бы вот. Озвучила мне время в которое она сможет пойти в МФЦ. Ждал в МФЦ ее 2 часа, просрочил 2 талона очереди, хотя заранее договаривались о времени . (в других банках сотрудник банка сам идет в мфц, сам разбирается там с очередью и сам ждет клиента). Т е снятие обременения заняло чуть больше 2 месяцев. Ставлю 3 потому что банку объективно есть где повышать качество обслуживания. Спасибо за сотрудничество!