Восточный Банк

Обман клиентов

09.08.2019 09:37
1923
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась в банк для получения потребительского кредита. Кредит погасила досрочно, кроме того с переплатой, заполнила заявку на досрочное погашение кредита и обратилась с просьбой вернуть переплату, которая составляла 13000 руб., на что сотрудник банка сказала, что если получать деньги сейчас, то банк снимет комиссию в размере 6%, а если прийти спустя 45 дней, т.е. после закрытия счета, то деньги можно получить без оплаты комиссии, какого же было мое удивление, когда я пришла получать свои деньги. Мало того, что мне насчитали комиссию в размере 6 %, то еще и прибавили какие - то 390 руб. за что  - совершенно не понятно, таким образом в течение 45 дней банк пользовался моими деньгами, да еще и вернул меньше чем положено, не говоря уже об излишне уплаченных процентах. В случае отсутствия решения по данной проблеме, я буду добиваться решения вопроса в судебном порядке с подачей жалобы в Центробанк, так бессовестно обманывать клиентов, за счет которых существует банк просто недопустимо и бессовестно. Никому не рекомендую  этот банк и сама больше никогда туда не обращусь.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-08-13T10:58:49+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Сегодня, 13.08.2019г., для предоставления комментариев по Вашему обращению, с Вами связывался сотрудник Банка. В настоящий момент ситуация урегулирована, ожидаем Вашего визита в отделение Банка. Приносим наши искренние извинения за неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»
Kudaeva1973
2019-08-13T10:05:21+03:00
Спасибо сотруднику Анжелике за предоставленную информацию и оперативное решение вопроса, если бы все сотрудники банка так работали, отрицательных отзывов было бы гораздо меньше.
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка