Неудобный банк

09.08.2019 10:37
2370
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформили рефинансирование по программе Семейная ипотека через ипотечную корпорацию, так как самого банка нет в нашей Республике. Нам необходимы были справки для Про, чтобы перечислить мат. капитал в погашение ипотеки. И вот тут начались проблемы! Всё обслуживание и заказ справок идёт по электронной почте. Заказали справку, доверились вашим сотрудникам, и через месяц нам звонят с пенсионного фонда и говорят справка не верная (указали неверно цель кредита, хотя должны были указать согласно договору!). Пишу снова по почте в банк, объясняю конкретно где что нужно исправить и написать, попросила срочно, так как ждут справку в пфр, но мало того прислали её через 4 дня, так опять сделали неверно, да ещё и ошибки по тексту. В этот раз цель указали верно, но дата справки не совпадает с датой на какую указана задолженность, хотя я об этом писала в письме. Пожалуйста, возьмите под контроль данную проблему. При звонке в контакт центр о моей проблеме и слушать не хотят, говорят пишите по почте. Почему кредит выдавать ипотечная корпорация имеет право, а справки не делают. Очень конечно не удобно так.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2019-08-09T21:36:07+03:00
Уважаемый Клиент! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Ваш отзыв мы передали ответственным руководителям для решения вопроса. Рады сообщить, что Ваша справка готова и направлена Вам Почтой РФ, а ее электронная копия выслана на Вашу электронную почту. От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! При возникновении любых вопросов Вы всегда можете обратиться к нам через личное сообщение! С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
Alina2206
2019-09-18T12:15:28+03:00
ситуация урегулирована
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 757
отзыва
1 742
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди

Оценка 5

10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу... Читать полностью

10.09.2026

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка