Кредит Европа Банк

Непрофессионализм сотрудников

09.08.2019 13:28
1813
Оценка
1
Отзыв проверен
В июле этого года я оформила кредит на обучение через этот  банк. С горем пополам мне доставили дополнительную кредитную карту. Неделю курьеры не могли доставить карту. Ставили перед фактом, мол, я буду тогда-то. Звонили причем не в 1 половине дня, как все адекватные курьеры, а уже во второй, когда день расписан и все встречи сформированы. Через неделю ежедневного названивания мне по телефону карту все же передали более менее адекватному курьеру. И о чудо, мне выдали карту! Подошел срок оплаты платежа. А как платить - непонятно. Хотела настроить автоматическое пополнение счета каждый месяц. Сотрудник, доставивший мне кредитную карту, сказал, что у них  есть возможность прикрепить карту сбербанка в приложении, и так пополнять кредит без комиссии. Как и во всех нормальных современных банках. Зарегистрировалась в интернет-банке, но не смогла разобраться, как прикрепить карту. Позвонила на  горячую линию. Ждала минут 7. Трубку взяла некая Елена. Я пыталась объяснить суть проблемы. Она меня не пыталась дослушать и постоянно перебивала. Елена заявила, что без комиссии пополнить кредит можно только в банкомате. И я не знаю, кому верить. Как в этом загадочном банке погасить кредит без комиссии дистанционно, без банкомата? И такой грубости от оператора я никогда не встречала. Примите меры. И пожалуйста, объясните, где можно узнать, как погасить кредит. Портить свою кредитную историю из-за непрофессионализма и хамства ваших сотрудников я не позволю.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-08-13T12:55:18+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв, нам важно получать разные мнения о качестве предлагаемого сервиса. Ознакомиться со списком способов погашения задолженности Вы можете пройдя по ссылке: https://www.crediteurope.ru/privately/loans_repayment/ Коллеги из Центра Клиентской Поддержки предоставили Вам корректную информацию, в том числе о невозможности привязки карт сторонних банков в Интернет-Банке. Приносим извинения в случае возникновения недопонимания, сотрудник Центра Клиентской Поддержки хотел ответить на все Ваши вопросы и предоставить полную консультацию. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 063
отзывов
4 042
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Спасибо за помощь в закрытии кредита

Оценка 5

Я 15 июля оформил кредит на медицинские услуги. Спустя месяц оформил карту. А уже в сентябре я пришёл в тот же офис на парке победы на закрытие кредита. Сотрудник Иван меня... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

28 августа я пришла в офис на Невском пр. 137 переофрмить вклад. Время ожидания заняло меньше 5 минут, меня вызвала сотрудник Оксана Ф. Она помогла мне переоформить вклад на другой... Читать полностью

28.08.2026

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Карточка

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в отделение оформить дебетовую карту и осталась очень довольна обслуживанием! Специалист Максим быстро помог открыть и активировать карту, настроил мобильное... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за быстрый выпуск карты

Оценка 5

Мне потребовалась карта для расчетов на маркетплейсах и услуг ЖКХ. Я выбрал карту плюсов Европа банка. В офисе на парке победы меня сразу без очереди пригласил сотрудник Иван. Он... Читать полностью

27.08.2026

Карта

Оценка 5

Доброе утро. Сегодня приехала в отделение Семёновское 27 августа около 10:40 для запроса выписки по моей карте. Только взяла талон и меня сразу вызвали на обслуживание, очереди не... Читать полностью

27.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка