Восточный Банк

Некомпетентный консультант

09.08.2019 18:11
1902
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1 августа обратился в отделение Алексеевский Восточного банка с просьбой о частичном досрочном погашении кредита. Сотрудник банка сперва распечатал заявление, в котором было сказано, что частично досрочное погашение не отменяет ежемесячный платеж. Я изъявил желание отменить частичное досрочное погашение, вместо этого увеличить сумму предстоящего ежемесячного платежа.   В-в Владимир А. распечатал приходный кассовый ордер на обозначенную сумму и мной был совершен платеж.   Сегодня, 9 августа оказалось, что заявление о досрочном погашении не было отменено и за мной образовался долг на который были начислены штрафы.   Считаю поведение сотрудника банка не профессиональным и достойным объявления выговора с занесением в личное дело.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-08-14T14:48:56+03:00
Уважаемый Клиент! Хотелось бы отметить, что к рассмотрению каждого отзыва мы подходим с особой ответственностью, а решение принимается объективно, исходя из результатов комплексной проверки. Сегодня для предоставления комментариев по Вашему обращению с Вами связывался наш специалист. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru. Будем рады оказать информационную поддержку. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Наталия Банк «Восточный»
AlAldokhin
2019-08-22T10:17:36+03:00
Резюмируя: в целом, моя ситуация исправлена, опыт мной получен, больше подобных ошибок я совершать не намерен. Отдельно хочу поблагодарить представителя банка - Наталью Б-ву за профессионализм и оперативность в решении моего кейса, и принести извинения за несколько поздний ответ на ее сообщение от 14го августа. Прошу объявить ей благодарность с занесением в личное дело. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка