Странные условия

09.08.2019 18:12
2257
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день. Давно пользуюсь услугами вашего банка, всегда был доволен. в том числе и поддержкой. Решил оформить себе карту Польза.Travel в дополнении к существующей карте Польза. Подал заявку 25 июня. 1 июля получил карту. Карта была неактивна, возникли небольшие трудности с ее активацией. Счастливо пользовался данной картой, но в начале августа заметил странное списание, 199р. Это было похоже на списание комиссии за обслуживание.  Написал в банк, за какой месяц списание, ведь первый месяц бесплатный. Лишь с третьего обращения мне сообщили. что списание за июль. В первый месяц активации карты.В ответ на это сотрудник поддержки сказал, что первый расчетный период был с 25 июня по 1 июля. В ответ на то, что я спарвделиво заметил, что карта была выдана и активирована с 1 июля, сказал, что когда вы подали заявление на карту 25 числа, вам была создана виртуальная карта и  период пошел с 25 числа.  Но об этом меня никто не уведомил ни при подаче заявления на карту, ни при подписании договора. Так же мне никто не прислал реквизиты виртуальной карты, чтобы я хотя бы мог ей пользоваться.  И самое главное, сама карта была получена как неактивная. Прошу вернуть деньги за обслуживание в мой первый р.п, который очевидно должен стартовать 1 июля, никак не с дачи подачи заявления. Пока без оценки, оценку можно определить только на основании ответа банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-14T16:53:03+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-08-14T12:15:09+03:00
Уважаемый Клиент, Комиссия за обслуживание счета начисляется со 2-го Расчетного периода. Приношу извинения за сотрудников офиса, которые не проинформировали об условиях начисления комиссии. В телефонной беседе обсудили все нюансы. Приложим усилия, чтобы дальнейшее наше сотрудничество сопровождалось исключительно положительными впечатлениями. Направила Вам смс со своими контактами, при возникновении вопросов, пишите. Спасибо, что Вы с нами! С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024