Неверные сведения в БКИ, неудовлетворительная работа банка в целом

Добрый день! Банк осуществляет передачу соответствующих сведений о Клиенте как о субъекте кредитной истории в ОАО «НБКИ», ООО «Эквифакс», ЗАО «ОКБ» и в центральный каталог кредитных историй в строгом соответствии с требованиями ФЗ «О кредитных историях». Отметим, что Ваш кредитный Договор был закрыт посредством заказа полного досрочного погашения задолженности. Информация об этом была направлена в указанные выше БКИ. В случае, если у Вас имеется информация о том, что в Бюро Кредитных Историй отображается иная, некорректная информация - то для дальнейшего рассмотрения вопроса просим Вас незамедлительно направить нам подтверждение данного факта. Вы можете предоставить отчет из бюро кредитных историй, в котором указаны некорректные сведения через сайт Банка http://www.cetelem.ru , раздел «Связаться с нами». Хотим отметить, что также Вы можете самостоятельно обратиться в бюро кредитных историй для внесения изменений(при необходимости внесения таковых). По вопросу отсутствия печати на справке об отсутствии задолженности сообщаем, что действующее законодательство РФ не устанавливает обязательных требований к справке , в том числе требований о наличии печати организации. На предоставленной Вам ранее справке проставлен аналог собственноручной подписи уполномоченного представителя Банка, что не является нарушением действующего законодательства. 21.07.2019 года на основании Вашего заявления - на Ваш почтовый адрес доставки корреспонденции был направлен оригинал справки об отсутствии задолженности. Срок получения Вами этого документа зависит от работы организации «Почта РФ». Отметим, что для скорейшего получения необходимых документов - Банк направил запрашиваемые документы на Вашу электронную почту, указанную в системе Банка. Дополнительно сообщаем, что в рамках услуги «СМС-информатор» сообщения, направляемые Банком в течение всего срока действия услуги, направлялись в соответствии с установленными тарифом требованиями и, согласно полученным данным от оператора сотовой связи, своевременно и успешно доставлены до адресата. Для получения информации относительно увеличенного срока доставки СМС - Вы можете обратиться к оператору Вашей сотовой связи. Для дальнейшего рассмотрения Вашего вопроса по некорректной работе приложения «Мой Банк» Вам необходимо предоставить в Банк скрин экрана с указанием некорректной информации и скрин с указанием технических характеристик устройства, на котором установлено приложение. Данную информацию Вы можете предоставить через сайт нашего Банка раздел «Связаться с нами» - будем ждать от Вас информации, чтобы детально разобраться в данном вопросе. Дополнительно с Вами связался сотрудник нашего Банка и предоставил подробную консультацию на все интересующие Вас вопросы. Уверены, что смогли помочь разобраться в указанной ситуации. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО