Сняла наличку..

09.08.2019 23:00

2425

Оценка

Отзыв проверен

Решила я снять деньги с альфа-счёта, 3.5 млн., заказала в приложении средства в отделении по адресу 1я Тверская-Ямская, 28. Пришла в отделение, подхожу к длинной стойке, разделенной небольшими перегородками, рядом ходят другие клиенты, а оператор меня спрашивает - сколько? Я ей говорю, шепотом, много, столько, сколько заказано. Она берет бумажку, записывает на ней, кладет на видном месте, и спрашивает, столько? Я говорю, да, и она вводит это число в компьютер, диктуя его сама себе вслух! Затем через какое-то время, они выносят мне эти миллионы в зал и начинают при всех считать! А больше негде, говорят они мне, пожав плечами, вытряхивают пачки из замызганного пакета и начинают пересчитывать. Другие работники и клиенты с интересом за всем этим наблюдают. Одна засовывает пачки в аппарат, при пересчете я вижу цифры на аппарате, а другая в это время пачки запутывает в резиночки и кладет в тот же замызганный пакетик, стоя ко мне задом, а к пачкам передом. Потом протягивает его мне со словами, больше некуда сложить. Мне остаётся только запихнуть это в свой рюкзак и делать вид, что так и надо, не распихивать же при всех по моим потайным карманам. Пипец, товарищи, спасибо за шок! Ладно, напишу один плюсик, позвонили и сказали, что можно заходить за деньгами пораньше, что мне было как раз необходимо. Но я теперь хожу и рассказываю всем эту историю, и никто не верит, что такое бывает.

Альфа-Банк

2019-08-13T09:19:23+03:00

Уважаемый Клиент, приносим вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию, описанную вами в отзыве, в соответствующее подразделение, со всеми сотрудниками проведена необходимая работа. Заверяем вас, что подобное не является стандартом обслуживания в нашем банке. Дополнительно с вами связались сотрудники отделения, пояснили ситуацию и принесли извинения. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на ваше мнение о банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С Уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.91%

решено проблем

195 074

отзывов

194 246

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

💥 Оператор Альфа банка помог разобраться 🖍️ user-666318809905 В августе я оформил НС на ежедневный остаток с приветственной ставкой 13% годовых на 2 месяца. А сейчас увидел в приложении Альфа банка, что НС под 12%. Поэтому 27 августа в 20:33...

Альфа-Банк

Помощь с вкладом user-225215160845 Точно помню, что у меня есть открытый вклад в банке причем очень давно. Ориентировочно открыт должен быть до сентября..Обновив мобильное приложение его не нашёл через время. Узнать...

Альфа-Банк

Консультация по Альфа-Вкладу user-468914023897 25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3...

Альфа-Банк

Открытие вклада user-757926241584 На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе...

Альфа-Банк

помощь сотрудника user-337318980399 Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось...

Альфа-Банк

Альфа-вклад user-940823281683 23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась...

Альфа-Банк

Закрытие вклада user-137626227771 12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось. Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день...

Альфа-Банк

💥 Оператор Альфа банка помог разобраться 🖍️

Оценка 5

В августе я оформил НС на ежедневный остаток с приветственной ставкой 13% годовых на 2 месяца. А сейчас увидел в приложении Альфа банка, что НС под 12%. Поэтому 27 августа в 20:33... Читать полностью

27.08.2026

Помощь с вкладом

Оценка 5

Точно помню, что у меня есть открытый вклад в банке причем очень давно. Ориентировочно открыт должен быть до сентября..Обновив мобильное приложение его не нашёл через время. Узнать... Читать полностью

26.08.2026

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось. Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026