Потребительский кредит, услуга «Гарантированная ставка»

10.08.2019 09:49
2111
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, взяла кредит в почта банке договор номер 45354322 от 27.07.2019, сроком на 49 месяцев, навязали совершенно не нужные услуги «Гарантированная ставка по кредиту» и «Альфастрахование-Жизнь» вопрос со страхованием был решён! А вот с этой не нужной услугой нет! Обращалась на горячую линию, лично в офис банка, всё безрезультатно! Отключить можно, но комиссию в размере 11 040 рублей не вернуть, всё бы ничего но в ближайшее время планирую досрочно погасить кредит. Подскажите как решить данный вопрос. В кредитном договоре об отказе от этой услуги ничего не указанно. Если в ближайшее время вопрос не будет решён, я буду вынужденная обратиться в суд! В моем случае использование данной услуги не целесообразно! Услуга начнёт действовать только через год, а я закрою кредит раньше. Получается банк деньги получил, а услугу как таковую не предоставил. Надеюсь на решение моего вопроса и дальнейшее сотрудничество!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-03T16:21:52+03:00
«навязали совершенно не нужные услуги «Гарантированная ставка по кредиту» – уточните, пожалуйста, вы просили сотрудника оформить заявку на кредит без дополнительной услуги?
a*******@gmail.com
2019-09-28T15:05:39+03:00
Просили, но сотрудник уверил что это не возможно, сейчас на данный момент вопрос был решён, всё вернули, спасибо! Если есть возможность то можно скорректировать оценку.
Почта Банк
Почта Банк
2019-08-10T16:25:55+03:00
a*******@gmail.com, здравствуйте! Банком изучены обстоятельства, описанные в отзыве, по результатам проверки принято индивидуальное решение об отключении услуги Гарантированная ставка и отмене комиссии за услугу с последующим пересчетом кредита. Указанные корректировочные мероприятия будут проведены не позднее вторника, 13.08.2019 г. Если Вы считаете ситуацию урегулированной, просьба отметить это в комментарии к отзыву. Был бы весьма признателен, если бы Вы сочли возможным оценить проделанную по отзыву работу по пятибалльной шкале (о чем также можно сообщить в комментарии). С уважением, Леонид, ПАО "Почта Банк"
a*******@gmail.com
2019-09-28T15:05:48+03:00
сейчас на данный момент вопрос был решён, всё вернули, спасибо!
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025